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Sobre esta actividad

Desafía tus habilidades de atención al cliente.

Creada por

Claudia Paredes
Claudia Paredes
Colombia

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Desafía tus habilidades de atención al cliente.

por Claudia Paredes
1

Capacidad de ponerse en el lugar del usuario para entender su situación y adaptar la ayuda.

2

Habilidad de comprender atentamente lo que el cliente dice y descubrir necesidades no expresadas.

  
  
3

Expresar información de forma concisa y comprensible para evitar malentendidos.

  
  
4

Rapidez con que se atiende una consulta para mantener al cliente informado.

     
  
  
5

Capacidad de convertir una queja en una solución percibida como justa.

     
  
  
 
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