VALOR DE CLIENTE

Froggy Jumps

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Sobre esta actividad

Este test tiene como objetivo evaluar tu comprensión sobre el concepto de valor del cliente, su importancia en la estrategia de mercadotecnia y la aplicación práctica de las herramientas para maximizar la rentabilidad y fidelización.

Creada por

ESMERALDA LEON NAVARRETE

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Yoselin B.R. 19 de Septiembre de 2025	% 100	02:24
2	ari 19 de Septiembre de 2025	% 100	02:47
3	ame 19 de Septiembre de 2025	% 90	00:52
4	mafer 19 de Septiembre de 2025	% 90	01:34
5	1234🙏 19 de Septiembre de 2025	% 90	02:44
6	Debanhi Hernandez 19 de Septiembre de 2025	% 90	02:47
7	Roxana 19 de Septiembre de 2025	% 90	02:53
8	Bars 19 de Septiembre de 2025	% 80	01:56
9	angela 19 de Septiembre de 2025	% 80	01:59
10	mia 19 de Septiembre de 2025	% 80	02:00

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Froggy Jumps VALOR DE CLIENTEVersión en línea Este test tiene como objetivo evaluar tu comprensión sobre el concepto de valor del cliente, su importancia en la estrategia de mercadotecnia y la aplicación práctica de las herramientas para maximizar la rentabilidad y fidelización. por ESMERALDA LEON NAVARRETE 1 ¿Qué es el valor del cliente? a a) La cantidad de dinero que un cliente gasta en un solo producto. b b) La percepción del beneficio que obtiene un cliente respecto al costo que paga. c c) El precio que la empresa fija para sus productos. 2 ¿Cuál es un factor clave para aumentar el valor del cliente? a a) Incrementar los precios constantemente. b b) Mejorar la calidad percibida del producto o servicio. c c) Reducir la atención al cliente. 3 El valor del cliente se relaciona directamente con: a a) La lealtad y satisfacción del cliente. b b) El tamaño de la empresa. c c) La cantidad de empleados. 4 Una estrategia para maximizar el valor del cliente es: a a) Ofrecer descuentos a todos los clientes sin distinción. b b) Identificar clientes rentables y fidelizarlos. c c) Reducir la inversión en atención al cliente. 5 El valor del cliente a largo plazo (CLV) significa: a a) El ingreso generado por un cliente durante toda su relación con la empresa. b b) El gasto en su primera compra. c c) El precio promedio de los productos. 6 ¿Cuál de los siguientes NO es un componente del valor percibido por el cliente? a a) Beneficios recibidos b b) Costos monetarios c c) Tamaño del inventario interno 7 Un cliente con alto valor para la empresa suele ser: a a) Quien compra de manera frecuente y recomienda la marca. b b) Quien compra una sola vez y se va. c c) Quien busca precios bajos sin importar calidad. 8 La fidelización del cliente contribuye al valor del cliente porque: a a) Reduce la competencia directa. b b) Incrementa las compras repetidas y la rentabilidad. c c) Obliga al cliente a comprar más caro. 9 ¿Cuál de las siguientes estrategias puede disminuir el valor del cliente? a a) Mejorar la atención al cliente. b b) Ofrecer productos personalizados. c c) Ignorar quejas y devoluciones. 10 El valor percibido por el cliente depende de: a a) Beneficios obtenidos y costos incurridos. b a) Beneficios obtenidos y costos incurridos. c c) Solo de la publicidad de la marca.

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¿Qué es el valor del cliente?

a) La cantidad de dinero que un cliente gasta en un solo producto.

b) La percepción del beneficio que obtiene un cliente respecto al costo que paga.

c) El precio que la empresa fija para sus productos.

¿Cuál es un factor clave para aumentar el valor del cliente?

a) Incrementar los precios constantemente.

b) Mejorar la calidad percibida del producto o servicio.

c) Reducir la atención al cliente.

El valor del cliente se relaciona directamente con:

a) La lealtad y satisfacción del cliente.

b) El tamaño de la empresa.

c) La cantidad de empleados.

Una estrategia para maximizar el valor del cliente es:

a) Ofrecer descuentos a todos los clientes sin distinción.

b) Identificar clientes rentables y fidelizarlos.

c) Reducir la inversión en atención al cliente.

El valor del cliente a largo plazo (CLV) significa:

a) El ingreso generado por un cliente durante toda su relación con la empresa.

b) El gasto en su primera compra.

c) El precio promedio de los productos.

¿Cuál de los siguientes NO es un componente del valor percibido por el cliente?

a) Beneficios recibidos

b) Costos monetarios

c) Tamaño del inventario interno

Un cliente con alto valor para la empresa suele ser:

a) Quien compra de manera frecuente y recomienda la marca.

b) Quien compra una sola vez y se va.

c) Quien busca precios bajos sin importar calidad.

La fidelización del cliente contribuye al valor del cliente porque:

a) Reduce la competencia directa.

b) Incrementa las compras repetidas y la rentabilidad.

c) Obliga al cliente a comprar más caro.

¿Cuál de las siguientes estrategias puede disminuir el valor del cliente?

a) Mejorar la atención al cliente.

b) Ofrecer productos personalizados.

c) Ignorar quejas y devoluciones.

El valor percibido por el cliente depende de:

a) Beneficios obtenidos y costos incurridos.

c) Solo de la publicidad de la marca.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué es el valor del cliente?

¿Cuál es un factor clave para aumentar el valor del cliente?

El valor del cliente se relaciona directamente con:

Una estrategia para maximizar el valor del cliente es:

El valor del cliente a largo plazo (CLV) significa:

¿Cuál de los siguientes NO es un componente del valor percibido por el cliente?

Un cliente con alto valor para la empresa suele ser:

La fidelización del cliente contribuye al valor del cliente porque:

¿Cuál de las siguientes estrategias puede disminuir el valor del cliente?

El valor percibido por el cliente depende de:

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	Anónimo	%
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