Atención al cliente

Froggy Jumps

Jugadas 1

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Sobre esta actividad

Brindar a los colaboradores de farmacia las herramientas y habilidades necesarias para ofrecer una atención al cliente cálida, profesional y personalizada, fomentando la confianza, la satisfacción y el bienestar de cada usuario.

Creada por

Denhi Tahi Calva Rosas

México

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Froggy Jumps Atención al clienteVersión en línea Brindar a los colaboradores de farmacia las herramientas y habilidades necesarias para ofrecer una atención al cliente cálida, profesional y personalizada, fomentando la confianza, la satisfacción y el bienestar de cada usuario. por Denhi Tahi Calva Rosas 1 ¿Qué es la atención al cliente en farmacia? a Vender la mayor cantidad de productos posible. b Escuchar, orientar y brindar confianza al cliente. c Responder rápido sin importar la calidad del trato. 2 ¿Por qué es importante la sonrisa al recibir al cliente? a Porque ayuda a reducir costos en la farmacia. b Porque transmite confianza y disposición. c Porque evita tener que dar explicaciones. 3 ¿Cuál es la mejor forma de atender a un cliente molesto? a Escucharlo con calma y ofrecer soluciones. b Responder con el mismo tono de enojo. c Ignorarlo hasta que se tranquilice. 4 ¿Qué significa escuchar de forma activa? a Dejar hablar al cliente sin prestar atención. b Interrumpir para dar respuestas rápidas. c Poner atención, hacer preguntas y confirmar lo entendido. 5 ¿Por qué es importante la capacitación continua en farmacia? a Para mantener actualizados conocimientos y mejorar el servicio. b Para competir con otras farmacias en precios. c Para vender únicamente medicamentos genéricos.

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