HABILIDADES PARA COMUNICARSE

Froggy Jumps

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Evelyn Cerón Chapi

Ecuador

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Froggy Jumps HABILIDADES PARA COMUNICARSEVersión en línea Seleccione la respuesta correcta por Evelyn Cerón Chapi 1 ¿Qué significa “escucharse” para mejorar la comunicación? a Ser consciente de lo que decimos y cómo lo decimos b Hablar más fuerte. c d) Evitar mirar al pasajero. 2 ¿Qué ayuda a ser más natural en la comunicación? a Hablar de forma mecánica b Usar humor con respeto. c Ignorar las dudas de los pasajeros. 3 ¿Cuál es un ejemplo de “certeza” en la comunicación? a Hablar sin seguridad. b Decir información inventada. c Dar datos claros y correctos sobre horarios o rutas. 4 ¿Qué actitud debe tener un conductor profesional al comunicarse? a Egocéntrica, siempre hablar de uno mismo. b Cordial, empática y clara. c Desinteresada, solo dar la mínima información. 5 Para mejorar la comunicación usted debe potenciar sus habilidades en, transmitir lo que conoce con sus clientes, tratar a todo usuario por igual, prepararse antes de comunicarse. a Verdadero b Falso c Desconoce 6 ¿Cuál de estas opciones NO mejora la comunicación? a Hablando de cualquier tema sin relación. b Escuchar con atención. c Sonreír cordialmente. 7 En un viaje largo, un pasajero bien vestido pide al conductor que haga una parada extra “solo para él”, mientras otros pasajeros observan. ¿Cuál sería la mejor respuesta profesional? a Hacer la parada y luego disculparse con el resto de pasajeros. b Aceptar, porque es un cliente importante. c Explicar que las normas son iguales para todos y que solo se puede parar en lugares autorizados

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por Evelyn Cerón Chapi

¿Qué significa “escucharse” para mejorar la comunicación?

Ser consciente de lo que decimos y cómo lo decimos

Hablar más fuerte.

d) Evitar mirar al pasajero.

¿Qué ayuda a ser más natural en la comunicación?

Hablar de forma mecánica

Usar humor con respeto.

Ignorar las dudas de los pasajeros.

¿Cuál es un ejemplo de “certeza” en la comunicación?

Hablar sin seguridad.

Decir información inventada.

Dar datos claros y correctos sobre horarios o rutas.

¿Qué actitud debe tener un conductor profesional al comunicarse?

Egocéntrica, siempre hablar de uno mismo.

Cordial, empática y clara.

Desinteresada, solo dar la mínima información.

Para mejorar la comunicación usted debe potenciar sus habilidades en, transmitir lo que conoce con sus clientes, tratar a todo usuario por igual, prepararse antes de comunicarse.

Verdadero

Falso

Desconoce

¿Cuál de estas opciones NO mejora la comunicación?

Hablando de cualquier tema sin relación.

Escuchar con atención.

Sonreír cordialmente.

En un viaje largo, un pasajero bien vestido pide al conductor que haga una parada extra “solo para él”, mientras otros pasajeros observan. ¿Cuál sería la mejor respuesta profesional?

Hacer la parada y luego disculparse con el resto de pasajeros.

Aceptar, porque es un cliente importante.

Explicar que las normas son iguales para todos y que solo se puede parar en lugares autorizados

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¿Qué significa “escucharse” para mejorar la comunicación?

¿Qué ayuda a ser más natural en la comunicación?

¿Cuál es un ejemplo de “certeza” en la comunicación?

¿Qué actitud debe tener un conductor profesional al comunicarse?

Para mejorar la comunicación usted debe potenciar sus habilidades en, transmitir lo que conoce con sus clientes, tratar a todo usuario por igual, prepararse antes de comunicarse.

¿Cuál de estas opciones NO mejora la comunicación?

En un viaje largo, un pasajero bien vestido pide al conductor que haga una parada extra “solo para él”, mientras otros pasajeros observan. ¿Cuál sería la mejor respuesta profesional?

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