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Quiz: Atención y Ventas

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Quiz: Atención y Ventas

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Sobre esta actividad

Repasa técnicas clave

Creada por

Cinta
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España

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Quiz: Atención y Ventas
 

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Quiz: Atención y VentasVersión en línea

Repasa técnicas clave

por Cinta
1

¿Cuál es la primera acción al atender una queja de cliente?

2

¿Qué método mejora la logística de picking en almacén?

3

¿Qué indica una buena gestión de devoluciones?

4

¿Qué lenguaje facilita la venta?

5

¿Qué documento registra una venta?

6

¿Qué se conoce como rotura de stock?

7

¿Qué técnica reduce la tensión en el cliente?

8

Según criterio de ubicación, un almacén puede ser...

9

¿Qué busca el escaparatismo?

10

En merchandising, ¿qué facilita la mirada del cliente?

11

Protección de datos: ¿qué principio es clave?

12

En merchandising, ¿qué guía la atención hacia un producto?

13

¿Qué elemento reduce riesgos en almacenes?

14

¿Qué técnica mejora la seguridad al manipular carga?

15

En escaparatismo, la iluminación debe:

16

En seguridad de almacén, ¿qué mejora la organización?

17

¿Qué documento confirma la entrega de mercancía entre proveedor y cliente?

18

¿Cuál es el objetivo principal del packaging?

19

¿Qué dato de una factura indica el importe que debe pagar el cliente?

20

¿Qué proceso describe el pedido y la recogida de artículos para un pedido?

21

¿Qué embalaje está diseñado para minimizar daños durante el transporte?

22

¿Qué acción consiste en reponer productos en estantes para que estén disponibles?

23

¿Qué tipo de comercio vende al detalle al consumidor final?

24

¿Qué tipo de escaparate se centra en una temática o colección específica?

25

¿Qué tipo de comercio vende al por mayor a otros negocios?

26

¿Qué caracteriza una queja formal?

27

¿Diferencia entre reclamación y queja?

28

¿Qué es la mediación?

29

¿Qué implica un arbitraje?

30

¿Qué es la conciliación?

31

¿Quién facilita la mediación?

32

¿Qué documento inicia una reclamación?

33

¿Objetivo de una sugerencia?

34

¿Una intoxicación alimentaria puede solucionarse a través de mediación?

 
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