SLA: Guía de Gestión de Servicios

Froggy Jumps

Jugadas 2

Crear copia

Sobre esta actividad

Preguntas clave sobre Acuerdos de Nivel de Servicio.

Creada por

Marin zamora

Colombia

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Marin zamora 15 de Septiembre de 2025	% 80	01:19

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

Sabiduría animal

Educaplay Educational Resources

España

(15502)

Conviértete en un genio del Reino Animal
El valle de los lobos

Marcos Signes

España

(110)

20 preguntas de este maravilloso libro
Quiz de Culpa mía película

Yamila Chavez

Argentina

(177)

Demuestra cuánto sabes sobre la película Culpa mía con este divertido quiz.
OPEN UP 6 UNIT 1 VOCABULARY

karen blixen

España

(102)

Repasamos el vocabulario de la unidad
Salva a la Ranita

Melanie Rodriguez

Estados Unidos

(344)

Contesta las siguientes multiplicaciones correctamente para salvar a la ranita y evitar que caiga al agua, mucha suerte!


Froggy Jumps SLA: Guía de Gestión de ServiciosVersión en línea Preguntas clave sobre Acuerdos de Nivel de Servicio. por Marin zamora 1 ¿Qué es un SLA en TI? a Manual de seguridad de la red. b Contrato entre proveedor y cliente que define niveles de servicio. c Documento de contratación de empleados. 2 ¿Qué métrica típica mide un SLA? a Número de usuarios activos. b Disponibilidad de servicios. c Tamaño de la base de datos. 3 ¿Qué busca lograr el propósito del SLA? a Reducir costos de hardware. b Establecer expectativas claras y rendición de cuentas. c Aumentar la velocidad del software sin límites. 4 ¿Qué incluye el elemento Servicios y Alcance? a Descripción detallada de servicios cubiertos y exclusiones. b Lista de personal autorizado. c Política de seguridad de contraseñas. 5 ¿Qué significa Niveles de Servicio? a Horarios de comedor del personal. b Colores de la interfaz de usuario. c Métricas cuantificables de rendimiento y disponibilidad. 6 ¿Qué aborda la categoría Responsabilidades? a Guía de branding corporativo. b Políticas de empleo. c Roles y obligaciones del proveedor y del cliente. 7 ¿Qué es el Proceso de Escalada? a Plan de marketing. b Pasos para resolver problemas y disputas. c Procedimiento de compra de software. 8 ¿Qué implican las Penalizaciones/Créditos? a Descuentos para nuevos contratos. b Bonificaciones por nuevas ventas. c Consecuencias por incumplimiento de niveles de servicio. 9 ¿Qué cubre el Ciclo de Vida del SLA? a Diseño, implementación, monitoreo y revisión del SLA. b Desarrollo de applications móviles. c Firma de contratos solo al inicio. 10 ¿Qué beneficio clave trae un SLA bien gestionado? a Mayor satisfacción del cliente y reducción de riesgos. b Menor comunicación con el cliente. c Incremento de costos innecesarios.

Froggy Jumps

SLA: Guía de Gestión de ServiciosVersión en línea

Preguntas clave sobre Acuerdos de Nivel de Servicio.

por Marin zamora

¿Qué es un SLA en TI?

Manual de seguridad de la red.

Contrato entre proveedor y cliente que define niveles de servicio.

Documento de contratación de empleados.

¿Qué métrica típica mide un SLA?

Número de usuarios activos.

Disponibilidad de servicios.

Tamaño de la base de datos.

¿Qué busca lograr el propósito del SLA?

Reducir costos de hardware.

Establecer expectativas claras y rendición de cuentas.

Aumentar la velocidad del software sin límites.

¿Qué incluye el elemento Servicios y Alcance?

Descripción detallada de servicios cubiertos y exclusiones.

Lista de personal autorizado.

Política de seguridad de contraseñas.

¿Qué significa Niveles de Servicio?

Horarios de comedor del personal.

Colores de la interfaz de usuario.

Métricas cuantificables de rendimiento y disponibilidad.

¿Qué aborda la categoría Responsabilidades?

Guía de branding corporativo.

Políticas de empleo.

Roles y obligaciones del proveedor y del cliente.

¿Qué es el Proceso de Escalada?

Plan de marketing.

Pasos para resolver problemas y disputas.

Procedimiento de compra de software.

¿Qué implican las Penalizaciones/Créditos?

Descuentos para nuevos contratos.

Bonificaciones por nuevas ventas.

Consecuencias por incumplimiento de niveles de servicio.

¿Qué cubre el Ciclo de Vida del SLA?

Diseño, implementación, monitoreo y revisión del SLA.

Desarrollo de applications móviles.

Firma de contratos solo al inicio.

¿Qué beneficio clave trae un SLA bien gestionado?

Mayor satisfacción del cliente y reducción de riesgos.

Menor comunicación con el cliente.

Incremento de costos innecesarios.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

SLA: Guía de Gestión de Servicios

Froggy Jumps

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Froggy Jumps

Sabiduría animal

Froggy Jumps

El valle de los lobos

Froggy Jumps

Quiz de Culpa mía película

Froggy Jumps

OPEN UP 6 UNIT 1 VOCABULARY

Froggy Jumps

Salva a la Ranita

Froggy Jumps

SLA: Guía de Gestión de ServiciosVersión en línea

por Marin zamora

¿Qué es un SLA en TI?

¿Qué métrica típica mide un SLA?

¿Qué busca lograr el propósito del SLA?

¿Qué incluye el elemento Servicios y Alcance?

¿Qué significa Niveles de Servicio?

¿Qué aborda la categoría Responsabilidades?

¿Qué es el Proceso de Escalada?

¿Qué implican las Penalizaciones/Créditos?

¿Qué cubre el Ciclo de Vida del SLA?

¿Qué beneficio clave trae un SLA bien gestionado?

		%
	Anónimo	%
		%
		%