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Sobre esta actividad

Reglas clave de PQRS con SC4

Creada por

Sofía Verano
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Colombia

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SC4: Servicio al ClienteVersión en línea

Reglas clave de PQRS con SC4

por Sofía Verano
1

¿Qué significa la sigla SC4 en PQRS?

2

¿Cuál es el primer pilar de la fórmula SC4?

3

¿Qué enfatiza el pilar 'Conexión con el cliente'?

4

¿Qué implica el 'Contenido de valor'?

5

¿Qué se recomienda al cerrar un caso?

6

¿Qué busca la 'Personalización' en SC4?

7

¿Qué hacer ante una conversación tensa?

8

¿Qué pregunta corresponde al 'Cierre de gestión'?

 
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