Froggy Jumps Comportamiento del consumidorVersión en línea Quiz rápido de marketing. por Gonzalez Orozco Amanda 1 ¿Qué es el "comportamiento del consumidor"? a El proceso de producción de un producto. b El proceso de venta de un producto. c El estudio de cómo los individuos, grupos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de 2 ¿Qué factor interno del consumidor se refiere a su sistema de valores, creencias y costumbres? a Personalidad. b Cultura. c Aprendizaje. 3 ¿Cuál de los siguientes es un "factor psicológigo" que influye en el comportamiento del consumidor? a Motivación. b Grupo de referencia. c Clase social. 4 ¿Qué se entiende por "grupo de referencia"? a Un grupo de personas que viven en la misma ciudad. b Un grupo de personas que trabajan en la misma empresa. c Un grupo de personas que influyen directa o indirectamente en las actitudes o el comportamiento de u 5 ¿Qué etapa del "proceso de decisión de compra" se activa cuando el consumidor se da cuenta de una carencia o necesidad? a Búsqueda de información. b Evaluación de alternativas. c Reconocimiento de la necesidad. 6 ¿Qué se entiende por "percepción" en el comportamiento del consumidor? a La reacción a un anuncio publicitario. b La capacidad de memorizar una marca. c El proceso por el cual una persona selecciona, organiza e interpreta la información para formarse un 7 ¿Qué factor social influye en el comportamiento del consumidor y se refiere a la familia, amigos y compañeros de trabajo? a Clase social. b Cultura. c Grupos de pertenencia (o de referencia). 8 ¿Qué es la "disonancia cognitiva" en el proceso de compra? a El malestar o la tensión que siente un consumidor después de una compra, al dudar si tomó la decisió b La evaluación de las alternativas de un producto. c El proceso de buscar información sobre un producto. 9 ¿Cuál de los siguientes es un factor personal que influye en el comportamiento del consumidor? a Subcultura. b Estilo de vida. c Cultura. 10 Si un consumidor compra una marca de ropa específica porque su artista favorito la usa, ¿qué tipo de factor influye en su decisión? a Factor psicológica. b Factor social (grupo de referencia). c Factor económico. 11 11. Pregunta Intermedia ¿Qué etapa del "proceso de decisión de compra" se activa después de reconocer una necesidad? a c) Búsqueda de información. b d) Intención de compra. c a) Evaluación post-compra. 12 12. Pregunta Difícil ¿Qué es la "teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow"? a c) Una teoría que propone que las personas son motivadas a satisfacer sus necesidades en un orden je b a) Una teoría que explica por qué la gente compra autos caros. c b) Una teoría que explica la satisfacción de un cliente. 13 13. Pregunta Intermedia ¿Qué tipo de compra se refiere a un producto de baja implicación, que se compra con poca búsqueda de información? a c) Compra habitual. b a) Compra compleja. c b) Compra de reducción de disonancia. 14 14. Pregunta Difícil Si una marca de autos de lujo utiliza publicidad que apela a la ambición y al estatus social, ¿a qué tipo de necesidad, según la teoría de Maslow, está apelando? a a) Necesidades fisiológicas. b c) Necesidades de estima. c b) Necesidades de seguridad. 15 15. Pregunta Difícil ¿Qué se entiende por "clase social" en el comportamiento del consumidor? a c) La división relativamente permanente y ordenada de la sociedad, cuyos miembros comparten valores, b a) La cantidad de dinero que una persona gana. c b) El lugar donde una persona vive. 16 16. Pregunta Intermedia ¿Qué es la "personalidad" en el comportamiento del consumidor? a d) La cultura a la que una persona pertenece. b a) El estatus social. c b) El conjunto de rasgos psicológicos únicos que distinguen a una persona y que influyen en su compo 17 17. Pregunta Intermedia ¿Qué es un "factor situacional" en el comportamiento del consumidor? a d) Factores temporales y contextuales que influyen en la decisión de compra, como el estado de ánimo b c) Un factor social. c a) Un factor cultural. 18 18. Pregunta Difícil Si un consumidor se enfrenta a una compra costosa y de alto riesgo, como la compra de una casa, ¿qué tipo de comportamiento de compra es? a a) Compra de reducción de disonancia. b c) Compra de variedad. c b) Comportamiento de compra complejo. 19 19. Pregunta Intermedia ¿Qué se entiende por "actitud" en el comportamiento del consumidor? a c) Una opinión de la sociedad. b b) Una evaluación, sentimiento o tendencia consistentemente favorable o desfavorable de una persona c a) Un comportamiento que se aprende. 20 20. Pregunta Difícil ¿Qué se conoce como "aprendizaje vicario" en el comportamiento del consumidor? a b) Aprender sobre un producto al observar las acciones de otros y las consecuencias de sus decisione b c) Aprender sobre un producto en la televisión. c a) Aprender sobre un producto por experiencia directa.
