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Momentos de Verdad

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Momentos de Verdad

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(1)
Desafío de momentos clave

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Sobre Froggy Jumps
23 veces realizada

Creada por

Karolay Miranda
Karolay Miranda
Colombia

Top 10 resultados

  1. 1
    Katty salas
    Katty salas
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  2. 2
    Alex
    Alex
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  3. 3
    Sebas
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    everthg
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  5. 5
    Andreina
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  6. 6
    Karolay Miranda
    Karolay Miranda
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  7. 7
    Nicol Noche
    Nicol Noche
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  8. 8
    Geraldine
    Geraldine
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  9. 9
    Damaris pertuz
    Damaris pertuz
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  10. 10
    Klareth
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Momentos de VerdadVersión en línea

Desafío de momentos clave

por Karolay Miranda
1

¿Qué es un momento de verdad en el servicio?

2

¿Cuál es el momento cero de la verdad?

3

¿Qué momento de verdad se refiere a la experiencia directa del cliente usando el servicio?

4

Señala una acción que NO corresponde a un buen manejo del ciclo de servicio:

5

¿Qué impacto tiene el momento definitivo de la verdad en la experiencia del cliente?

 
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