Quiz de Gestión y Calidad

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Preguntas rápidas sobre organización y calidad.

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PAMELA YVETTE MARTIN OLGUIN

México

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1	PAMELA YVETTE MARTIN OLGUIN 31 de Agosto de 2025	% 30	01:23

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Froggy Jumps Quiz de Gestión y CalidadVersión en línea Preguntas rápidas sobre organización y calidad. por PAMELA YVETTE MARTIN OLGUIN 1 ¿Qué término describe el conjunto de elementos relevantes para la finalidad y dirección de una organización? a Contexto de la organización b Gestión c Organización 2 ¿Qué término describe a las personas o entidades relevantes para la organización? a Parte interesada b Proveedor c Cliente 3 ¿Qué término se refiere a la persona o entidad que recibe productos o servicios? a Parte interesada b Proveedor c Cliente 4 ¿Qué término describe a la entidad que suministra productos o servicios? a Proveedor b Organización c Cliente 5 ¿Qué concepto busca mejorar de forma continua la eficacia del sistema de gestión de calidad? a Planificación de la calidad b Gestión c Mejora continua 6 ¿Qué término describe la acción de dirigir y controlar una organización? a Gestión b Organización c Mejora continua 7 ¿Qué término se refiere al proceso de definir objetivos y recursos para la calidad? a Control de la calidad b Planificación de la calidad c Gestión de la calidad 8 ¿Qué proceso verifica que los requisitos de calidad se cumplen durante la producción? a Control de la calidad b Aseguramiento de la calidad c Planificación de la calidad 9 ¿Qué proceso asegura la calidad para que el sistema funcione y cumpla requisitos? a Aseguramiento de la calidad b Planificación de la calidad c Control de la calidad 10 ¿Qué término se refiere a aumentar la calidad de los productos y servicios? a Mejora de la calidad b Mejora continua c Gestión de la calidad 11 ¿Qué define un Proceso en una organización? a Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas. b Es la estructura organizacional. c Es un plan de proyectos. 12 ¿Qué es un Procedimiento? a Es un informe financiero. b Es un organigrama. c Instrucciones detalladas para realizar una tarea específica. 13 ¿Qué es un Sistema? a Un equipo de trabajo. b Conjunto de elementos interrelacionados para lograr un objetivo. c Una tarea puntual. 14 ¿Qué es un Sistema de Gestión? a Conjunto de procesos y recursos para dirigir la organización. b Un programa económico. c Un manual de usuario. 15 ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? a Un departamento de ventas. b Conjunto de procesos para garantizar la calidad de productos o servicios. c Un certificado de calidad. 16 ¿Qué es Ambiente de trabajo? a El software de contabilidad. b La sala de reuniones. c Condiciones físicas y sociales que rodean a los trabajadores. 17 ¿Qué es Política de la calidad? a Compromisos y directrices sobre la calidad que guía la organización. b Manual de seguridad. c Reglamento interno de horario. 18 ¿Qué diferencia hay entre un Proceso y un Sistema? a Un sistema agrupa procesos; un proceso es una secuencia de actividades. b Un sistema es solo una herramienta. c Un proceso es lo mismo que un sistema. 19 ¿Qué papel cumple la Política de la Calidad en la planificación? a Guía la planificación, objetivos y toma de decisiones de calidad. b Se aplica solo a compras. c Solo sirve para auditorías. 20 ¿Qué documento suele acompañar a un Sistema de Gestión de la Calidad? a Guía de usuario. b Manual de marketing. c Manual de calidad. 21 Cuál es la diferencia entre un requisito y un requisito de la calidad dentro de un sistema de gestión de la calidad? a El requisito es un documento y el requisito de la calidad es una norma. b El requisito es una expectativa general y el requisito de la calidad c No existe diferencia, ambos son lo mismo. 22 ¿Qué significa que un producto o servicio cumpla con la conformidad establecida en los requisitos? a Que se adapta a las necesidades del mercado sin importar los requisitos b Que el producto presenta un defecto aceptable c Que cumple con las especificaciones y expectativas previamente definidas. 23 ¿Cómo se distingue una no conformidad de un defecto en la práctica empresarial? a La no conformidad es de proceso y el defecto afecta el uso del producto b Una no conformidad es un error de calidad y un defecto es un error administrativo. c Una no conformidad siempre es más grave que un defecto 24 ¿Qué diferencia hay entre eficacia y eficiencia dentro de la gestión de la calidad? a La eficacia se centra en lograr objetivos, busca lograrlos con mejor uso de recursos. b La eficacia se mide en tiempo y la eficiencia en costos. c La eficacia depende de la satisfacción del cliente y la eficiencia de la empresa. 25 ¿Qué significa el término “riesgo” en un sistema de gestión de calidad? a La posibilidad de que ocurra un evento que afecte el logro de los objetivos b La probabilidad de tener mayor eficiencia en los procesos. c Una falla documentada en el proceso productivo. 26 ¿Qué significa la satisfacción del cliente en la gestión de la calidad? a Cumplir con las expectativas y requisitos del cliente. b Superar siempre lo establecido en los requisitos. c Reducir los costos de atención al cliente 27 ¿Qué se entiende por servicio al cliente? a El conjunto de actividades para apoyar y atender al cliente antes, durante y después de la compra. b La venta directa de productos sin soporte adicional. c La gestión interna de procesos administrativos.

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¿Qué término describe el conjunto de elementos relevantes para la finalidad y dirección de una organización?

¿Qué término describe a las personas o entidades relevantes para la organización?

¿Qué término se refiere a la persona o entidad que recibe productos o servicios?

¿Qué término describe a la entidad que suministra productos o servicios?

¿Qué concepto busca mejorar de forma continua la eficacia del sistema de gestión de calidad?

¿Qué término describe la acción de dirigir y controlar una organización?

¿Qué término se refiere al proceso de definir objetivos y recursos para la calidad?

¿Qué proceso verifica que los requisitos de calidad se cumplen durante la producción?

¿Qué proceso asegura la calidad para que el sistema funcione y cumpla requisitos?

¿Qué término se refiere a aumentar la calidad de los productos y servicios?

¿Qué define un Proceso en una organización?

¿Qué es un Procedimiento?

¿Qué es un Sistema?

¿Qué es un Sistema de Gestión?

¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?

¿Qué es Ambiente de trabajo?

¿Qué es Política de la calidad?

¿Qué diferencia hay entre un Proceso y un Sistema?

¿Qué papel cumple la Política de la Calidad en la planificación?

¿Qué documento suele acompañar a un Sistema de Gestión de la Calidad?

Cuál es la diferencia entre un requisito y un requisito de la calidad dentro de un sistema de gestión de la calidad?

¿Qué significa que un producto o servicio cumpla con la conformidad establecida en los requisitos?

¿Cómo se distingue una no conformidad de un defecto en la práctica empresarial?

¿Qué diferencia hay entre eficacia y eficiencia dentro de la gestión de la calidad?

¿Qué significa el término “riesgo” en un sistema de gestión de calidad?

¿Qué significa la satisfacción del cliente en la gestión de la calidad?

¿Qué se entiende por servicio al cliente?