FLASIC: Mejora Continua

Froggy Jumps

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Desafío de mejora continua FLASIC

Creada por

Isadora Blanco Perez

Colombia

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Isadora Blanco Perez 31 de Agosto de 2025	% 100	00:51

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Froggy Jumps FLASIC: Mejora ContinuaVersión en línea Desafío de mejora continua FLASIC por Isadora Blanco Perez 1 ¿Qué proceso formal utiliza el Centro para identificar, registrar, analizar y tratar no conformidades? a Auditorías internas/externas, PQRS/apelaciones, encuestas de satisfacción. b No tenemos procesos formales de inconformidades c Se usa un formulario estandarizado y el proceso incluye auditorias, PQRS, encuestas etc.. 2 ¿Cómo se realiza el análisis de causa y cómo se decide entre corrección, acción correctiva y preventiva? a Se aplican varias metodologías: 5 Porqués e Ishikawa; análisis de modo y efecto o matriz de riesgo b no se hacen análisis c Se implementan seguimientos informales 3 ¿Cómo se planifica, ejecuta y verifica la eficacia de las acciones correctivas? a Se genera un plan de acción con responsables, actividades, recursos, fechas objetivo e indicadores. b 5 Porqués c Análisis de Pareto 4 ¿Cómo se priorizan las NC y se asegura la gestión oportuna (SLA)? a Es por criticidad (alto/medio/bajo) riesgo; el tablero de seguimiento y semáforos de vencimiento. b no se priorizan se analizan c Diagrama de Gantt 5 ¿Cómo se integra la gestión de NC con el control de cambios documentales, la formación del personal y la gestión de activos/equipos? a Cuando la causa raíz involucra procesos/documentos, se hace de forma integral con todos los actores. b se clasifican c se ordenan 6 ¿Cuál es el método para determinar y seleccionar oportunidades de mejora y para implementar acciones (mejoras, innovación, reorganización)? a Por la consolidación de procesos e indicadores b Método DOFA c No se tienenun metodo determinado 7 ¿Cómo se reportan los resultados de las mejoras y cómo se evalúa su impacto en el sistema de gestión y en la satisfacción de las partes interesadas? a Los resultados se socializan en comités y reportes de gestión b No se hacen reportes se manejan de manera interna c Diagrama de Ishikawa

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FLASIC: Mejora ContinuaVersión en línea

Desafío de mejora continua FLASIC

por Isadora Blanco Perez

¿Qué proceso formal utiliza el Centro para identificar, registrar, analizar y tratar no conformidades?

Auditorías internas/externas, PQRS/apelaciones, encuestas de satisfacción.

No tenemos procesos formales de inconformidades

Se usa un formulario estandarizado y el proceso incluye auditorias, PQRS, encuestas etc..

¿Cómo se realiza el análisis de causa y cómo se decide entre corrección, acción correctiva y preventiva?

Se aplican varias metodologías: 5 Porqués e Ishikawa; análisis de modo y efecto o matriz de riesgo

no se hacen análisis

Se implementan seguimientos informales

¿Cómo se planifica, ejecuta y verifica la eficacia de las acciones correctivas?

Se genera un plan de acción con responsables, actividades, recursos, fechas objetivo e indicadores.

5 Porqués

Análisis de Pareto

¿Cómo se priorizan las NC y se asegura la gestión oportuna (SLA)?

Es por criticidad (alto/medio/bajo) riesgo; el tablero de seguimiento y semáforos de vencimiento.

no se priorizan se analizan

Diagrama de Gantt

¿Cómo se integra la gestión de NC con el control de cambios documentales, la formación del personal y la gestión de activos/equipos?

Cuando la causa raíz involucra procesos/documentos, se hace de forma integral con todos los actores.

se clasifican

se ordenan

¿Cuál es el método para determinar y seleccionar oportunidades de mejora y para implementar acciones (mejoras, innovación, reorganización)?

Por la consolidación de procesos e indicadores

Método DOFA

No se tienenun metodo determinado

¿Cómo se reportan los resultados de las mejoras y cómo se evalúa su impacto en el sistema de gestión y en la satisfacción de las partes interesadas?

Los resultados se socializan en comités y reportes de gestión

No se hacen reportes se manejan de manera interna

Diagrama de Ishikawa

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¿Cómo se realiza el análisis de causa y cómo se decide entre corrección, acción correctiva y preventiva?

¿Cómo se planifica, ejecuta y verifica la eficacia de las acciones correctivas?

¿Cómo se priorizan las NC y se asegura la gestión oportuna (SLA)?

¿Cómo se integra la gestión de NC con el control de cambios documentales, la formación del personal y la gestión de activos/equipos?

¿Cuál es el método para determinar y seleccionar oportunidades de mejora y para implementar acciones (mejoras, innovación, reorganización)?

¿Cómo se reportan los resultados de las mejoras y cómo se evalúa su impacto en el sistema de gestión y en la satisfacción de las partes interesadas?

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