¿Estás listo para una agencia impecable?

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¡Demuestra que conoces las buenas prácticas para mantener una agencia limpia, profesional y lista para recibir a cualquier cliente!

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Froggy Jumps ¿Estás listo para una agencia impecable?Versión en línea ¡Demuestra que conoces las buenas prácticas para mantener una agencia limpia, profesional y lista para recibir a cualquier cliente! por Capacitacion VNA 1 ¿Cuál de las siguientes opciones representa una práctica correcta en la limpieza general de la agencia? a Mantener vidrios, banquetas y pisos limpios tanto dentro como fuera de la agencia. b Limpiar solo las áreas visibles cuando hay visita de clientes. c Limpiar únicamente los fines de semana para no interrumpir la operación. 2 ¿Qué debe cumplirse en el área de exhibición de motocicletas? a Las motos deben tener etiquetas grandes que cubran imperfecciones b Las motos deben estar limpias, alineadas y sin manchas. c Las motos pueden tener algo de polvo si están alineadas. 3 ¿Qué se espera del escritorio del asesor de ventas? a Que esté limpio y ordenado en todo momento. b Que tenga papeles, bebidas y objetos personales visibles. c Que solo esté ordenado si hay un cliente presente. 4 ¿Cuál es la manera adecuada de portar el uniforme o imagen personal? a Usando cualquier ropa mientras se mantenga una buena actitud. b Con prendas modificadas según el gusto del asesor. c Usando el uniforme completo y cumpliendo el código de vestimenta 5 ¿Qué indica que la pantalla de la agencia está en condiciones correctas? a Que esté encendida y muestre publicidad de la marca Vento. b Que solo esté decorativa, sin importar el contenido. c Que esté apagada para ahorrar energía. 6 ¿Qué tipo de conversaciones deben mantener los colaboradores? a Conversaciones en tono moderado y lenguaje profesional. b Conversaciones entre compañeros en tono bajo aunque usen lenguaje informal. c Conversaciones con música alta de fondo para motivar al equipo. 7 ¿Qué se indica respecto al consumo de alimentos y bebidas? a Está prohibido consumir alimentos y bebidas en el piso de venta. b Se permite solo en el área de exhibición si es agua o café. c El personal puede comer en sus escritorios si no hay clientes presentes. 8 ¿Qué debe evitar el personal mientras atiende a un cliente? a Hacer bromas con compañeros durante la atención. b Usar el celular como herramienta de apoyo cuando sea necesario. c Mantener contacto visual y escuchar activamente.

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por Capacitacion VNA

¿Cuál de las siguientes opciones representa una práctica correcta en la limpieza general de la agencia?

Mantener vidrios, banquetas y pisos limpios tanto dentro como fuera de la agencia.

Limpiar solo las áreas visibles cuando hay visita de clientes.

Limpiar únicamente los fines de semana para no interrumpir la operación.

¿Qué debe cumplirse en el área de exhibición de motocicletas?

Las motos deben tener etiquetas grandes que cubran imperfecciones

Las motos deben estar limpias, alineadas y sin manchas.

Las motos pueden tener algo de polvo si están alineadas.

¿Qué se espera del escritorio del asesor de ventas?

Que esté limpio y ordenado en todo momento.

Que tenga papeles, bebidas y objetos personales visibles.

Que solo esté ordenado si hay un cliente presente.

¿Cuál es la manera adecuada de portar el uniforme o imagen personal?

Usando cualquier ropa mientras se mantenga una buena actitud.

Con prendas modificadas según el gusto del asesor.

Usando el uniforme completo y cumpliendo el código de vestimenta

¿Qué indica que la pantalla de la agencia está en condiciones correctas?

Que esté encendida y muestre publicidad de la marca Vento.

Que solo esté decorativa, sin importar el contenido.

Que esté apagada para ahorrar energía.

¿Qué tipo de conversaciones deben mantener los colaboradores?

Conversaciones en tono moderado y lenguaje profesional.

Conversaciones entre compañeros en tono bajo aunque usen lenguaje informal.

Conversaciones con música alta de fondo para motivar al equipo.

¿Qué se indica respecto al consumo de alimentos y bebidas?

Está prohibido consumir alimentos y bebidas en el piso de venta.

Se permite solo en el área de exhibición si es agua o café.

El personal puede comer en sus escritorios si no hay clientes presentes.

¿Qué debe evitar el personal mientras atiende a un cliente?

Hacer bromas con compañeros durante la atención.

Usar el celular como herramienta de apoyo cuando sea necesario.

Mantener contacto visual y escuchar activamente.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué debe cumplirse en el área de exhibición de motocicletas?

¿Qué se espera del escritorio del asesor de ventas?

¿Cuál es la manera adecuada de portar el uniforme o imagen personal?

¿Qué indica que la pantalla de la agencia está en condiciones correctas?

¿Qué tipo de conversaciones deben mantener los colaboradores?

¿Qué se indica respecto al consumo de alimentos y bebidas?

¿Qué debe evitar el personal mientras atiende a un cliente?

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