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Jugadas 1
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Sobre esta actividad

👉 Instrucciones:
Lee las situaciones que se presentan a continuación y selecciona la respuesta que consideres más viable para atender al cliente de forma efectiva.

Creada por

Katia Clemente
Katia Clemente
México
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¿Cuál es la mejor respuesta? 🐸Versión en línea

👉 Instrucciones: Lee las situaciones que se presentan a continuación y selecciona la respuesta que consideres más viable para atender al cliente de forma efectiva.

por Katia Clemente
1

El cliente llega al taller y tú lo recibes. ¿Cómo respondes?

2

Llegó un cliente nuevo y quieres generar confianza desde el primer momento. ¿Qué dices?

3

Después de entregar la moto reparada, llamas al cliente para confirmar que todo esté bien. ¿Qué dices?

4

Quieres asegurarte que el cliente reciba toda la información sobre su servicio. ¿Cómo lo haces?

5

El cliente comenta que su moto hace un ruido al frenar. ¿Qué dices?

6

Durante la revisión, el cliente pregunta sobre un posible mantenimiento adicional. ¿Qué respondes?

7

Antes de que el cliente se retire, quieres confirmar que todo esté claro. ¿Qué dices?

8

Quieres asegurarte de que el cliente comprenda los pasos a seguir. ¿Qué dices?

9

El cliente se va después de recibir su moto. ¿Cómo respondes

10

El cliente termina su servicio y agradece la atención. ¿Qué dices?

 
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