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Sobre esta actividad

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Selecciona entre cuatro conceptos el correcto en estas frases y definiciones.

por FERNANDO
1

La es el pilar crucial en la relación con el cliente . Ponerse en el lugar del cliente y comprender sus preocupaciones , necesidades y emociones puede generar una conexión más profunda y significativa .

2

la fase de , que es el objetivo final del ciclo de vida del cliente .

3

Es fundamental que las empresas se esfuercen por mantener altos estándares de en todas las áreas de su operación .

4

Es importante que las empresas comprendan y gestionen cuidadosamente su para crear experiencias de cliente coherentes y significativas .

5

La era se destacó por la importancia de la experiencia del cliente y la creación de relaciones duradera s

6

Es muy importante trabajar la estrategia de Experiencia de Cliente en las organizaciones por varios motivos :
a toda la organización en la importancia de orientar la compañía hacia el cliente y ponerle en el centro de las decisione s

7

la se centra en la resolución de necesidades inmediatas y problemas de los cliente s

8

La Experiencia de Cliente se refiere a todo lo que una persona con una empres a

9

Las empresas pueden identificar para mejorar la experiencia en todos los puntos de contacto y garantizar que cada interacción contribuya positivamente a la percepción general de los clientes .

10

La atención al cliente se basa en

11

La era de la información nace en

12

es una empresa líder en la era del client e

13

dijo : " Agradece a tus clientes por quejarse en serio . La mayoría nunca se tomará esa molestia ; simplemente , se irán " .

14

La ayuda a transmitir la actitud de predisposición y servicio al client e

15

Los empleados y empleadas son los principales embajadores de la experiencia y la de la compañía .

16

dijo : " Es mucho más fácil ser amable , respetuoso y empático con tus clientes , y tratar de ayudarles
antes de que te lo pidan ? que intentar reparar una relación rota con ellos "

17

consiste en la reunión de un conjunto de clientes con el objetivo de generar una discusión y un espacio de diálogo donde puedan surgir ideas de mejora de los productos o servicios .

18

es uno de los elementos que incorporan los Pasillos de Client e

19

Sólo ciertos tipos de métrica pueden ser considerados como indicadores clave para el negocio y , en este caso , para la adecuada gestión de la Experiencia de Cliente . Un se define como un tipo especial de métrica que debe estar alineada con una estrategia de comprensión del negocio .

20

es un indicador basado en medir y tratar de reducir el esfuerzo que los clientes deben hacer para relacionarse con una compañí a

 
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