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Glosario OPERACIONES DE VENTA (MF0239_2)Versión en línea
Definiciones
1
Tipo de terminal en el que sólo se exhiben datos o se introducen
2
Tipo de servidor que provee servicios de base de datos a otros programas u ordenadores, como es definido por el modelo cliente-servidor. Tambien puede hacer referencia a aquellos servidores dedicados a ejecutar esos programas. 5 palabras
3
Ficheros que gravan la actividad de la página WEB y que se utilizan para conocer el tráfico de dichas páginas y percibir los gustos y tendencias de los internautas.
4
Al menos contiene fecha en que se produce, nombre del cliente , motivos, departamento al que se refiere, quien atiende la queja, consecuencias, solución propuesta y adoptada, plazo para llevarla a cabo y confirmación de la resolución. 3 palabras
5
¿Quién es el intermediario independiente que toma el lugar del departamento de mercadeo de una empresa para vender directamente los productos de una compañía?
6
Es la persona que promueve y concierta la venta de los productos de una casa comercial, debidamente autorizada por ésta.
7
Documento mercantil por el que alguien, llamado librador, da orden a otro, denominado librado, de que pague a un tercero, o tenedor, una cantidad de dinero en una fecha determinada. 3 palabras
8
Estímulo que se ofrece a una persona, grupo o sector de la economía con el fin de elevar la producción y mejorar los rendimientos.
9
Documento por el que alguien se obliga a pagar cierta cantidad de dinero en un
momento determinado
10
Relación de los temas que han de tratarse en una reunión o de las actividades sucesivas que han de ejecutarse
11
Distintivo o señal que el fabricante pone a los productos de su industria, y
cuyo uso le pertenece exclusivamente. Dos palabras
12
Consiste en,cuando la objeción es válida, en primer lugar el vendedor ha de mostrar su acuerdo con las objeciones del cliente pero tratar de justificar de alguna forma a la empresa, ya que él es la imagen de la misma
13
Consiste en resumir de manera concreta y sintetizando la información que nos ha facilitado nuestro interlocutor. Se produce a través de palabras, gestos, tono de voz, miradas, etc
14
Intervienen dos tipos de órganos: las Juntas Arbitrales, encargadas de la administración del arbitraje, y los Órganos Arbitrales, que conocen el conflicto concreto y emiten el laudo
15
Es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación, con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo
16
Es una página que permite realizar búsquedas en la red. Permite opcines avanzadas para refinar la búsqueda
17
Es un programa de aplicación que permite acceder a Internet, y en especial al sistema de información World Wide Web (WWW)
18
Es el sistema más seguro ara la utilización de las tarjetas de crédito en Internet
20
La diferencia entre el precio de venta y el precio de compra, con el IVA incluido en cada caso.
21
Es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar una solución amistosa
22
Ofrecer al comprador de un producto o servicio otro producto o servicio, o una parte proporcional de otro producto o servicio, con posibilidad de participar en un sorteo de forma totalmente gratuita o en condiciones especialmente ventajosas
23
Es la actividad de compra-venta de mercancías cuyo comprador es consumidor final de la mercancía
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Repasamos el vocabulario de la unidad