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Jugadas 16
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Sobre esta actividad

identifica cada uno de los usuarios o clientes

Creada por

Martha Mosquera
Martha Mosquera
Colombia

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usuario y clienteVersión en línea

identifica cada uno de los usuarios o clientes

por Martha Mosquera
1

conjunto de normas, reglas, pasos o procedimientos estandarizados que se siguen para realizar una acción específica de forma correcta, segura y eficiente

2

conjunto de acciones, actividades o procesos que una persona o entidad ofrece para satisfacer una necesidad de otra persona, generalmente sin que exista un producto físico como resultado.

3

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la diferencia entre un cliente y un usuario?

4

¿Qué es un protocolo en el contexto de atención al usuario?

5

¿Cuál de los siguientes elementos forma parte de un protocolo de atención al usuario?

6

¿Quién es un usuario interno en una organización?

7

¿Cuál es un ejemplo de usuario externo?

8

La caracterización de usuarios permite:

 
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