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Pasos del Ciclo de Atención_M3_N1

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Pasos del Ciclo de Atención_M3_N1

Froggy Jumps

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Sobre esta actividad

Secuencia para atención efectiva.

Creada por

Erwin Lopez
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Guatemala

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Pasos del Ciclo de Atención_M3_N1Versión en línea

Secuencia para atención efectiva.

por Erwin Lopez
1

¿Cuál es el primer paso en el ciclo de atención?

2

¿Qué se debe hacer en la etapa de abordaje y bienvenida?

3

¿Qué incluye el ofrecimiento y servicios adicionales?

4

¿Qué se recomienda en el abastecimiento y promoción?

5

¿Qué se debe hacer en cobro, despedida y recomendaciones?

6

¿Por qué es importante reconocer al cliente en los primeros 15 segundos?

7

¿Qué se recomienda en la etapa de ofrecer servicios adicionales?

8

¿Qué actitud se debe mantener en todo el ciclo de atención?

9

¿Qué se debe verificar antes de despachar el combustible?

10

¿Qué es fundamental en la despedida del cliente?

 
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