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Jugadas 22
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Sobre esta actividad

Evalúa conocimientos sobre atención al cliente.

Creada por

ana villacres
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Ecuador

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Protocolo de Atención y Servicio al ClienteVersión en línea

Evalúa conocimientos sobre atención al cliente.

por ana villacres
1

¿Qué actitud se debe mantener al saludar a un cliente?

2

¿Cómo se debe adaptar el saludo para clientes mayores?

3

¿Qué información se solicita para verificar beneficios en una compra?

4

¿Qué opción se ofrece si un producto no está en stock?

5

¿Cómo se explica un medicamento a un cliente mayor?

6

¿Qué técnica de venta consiste en ofrecer productos complementarios?

7

¿Qué se debe hacer con el vuelto en una compra?

8

¿Qué se recomienda hacer al despedirse de un cliente joven?

9

¿Qué se debe hacer en una consulta no inmediata por chat o WhatsApp?

10

¿Qué debe hacer el personal al finalizar una atención digital?

 
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