Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Froggy Jumps
Froggy Jumps

Cliente incógnito en acción

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Cliente incógnito en acción

Froggy Jumps

Jugadas 2 %Acierto 70 Tiempo medio 03:56
Crear copia

Sobre esta actividad

En este juego pondrás a prueba tus conocimientos sobre los criterios de evaluación que utiliza el cliente incógnito o mystery shopper al visitar una agencia. A través de preguntas tipo test, deberás identificar qué rubros, categorías y acciones forman parte de un servicio de calidad según la Guía de Calidad de Vento.
Cada respuesta correcta te acerca a los 100 puntos ideales. ¿Estás listo para pensar como un evaluador y demostrar que puedes alcanzar el estándar perfecto?

Creada por

Capacitacion VNA
Capacitacion VNA
México

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Cliente incógnito en acción
 

Froggy Jumps

Cliente incógnito en acciónVersión en línea

En este juego pondrás a prueba tus conocimientos sobre los criterios de evaluación que utiliza el cliente incógnito o mystery shopper al visitar una agencia. A través de preguntas tipo test, deberás identificar qué rubros, categorías y acciones forman parte de un servicio de calidad según la Guía de Calidad de Vento. Cada respuesta correcta te acerca a los 100 puntos ideales. ¿Estás listo para pensar como un evaluador y demostrar que puedes alcanzar el estándar perfecto?

por Capacitacion VNA
1

¿Qué significa el “Cliente incógnito” o Mystery Shopper?

2

¿Cuál es el puntaje total que puede obtenerse en la categoría “Atención al cliente”?

3

¿Cuál es el puntaje total que puede obtenerse en la categoría “Protocolo de bienvenida”?

4

¿Cuál es el puntaje total que puede obtenerse en la categoría “Imagen”?

5

¿Qué rubro se relaciona con identificar las necesidades del cliente?

6

En la categoría “Cierre de la interacción”, ¿cuántos puntos tiene el “Script de despedida”?

7

¿Cuál es el valor asignado al rubro “Pantalla” dentro de la categoría imagen?

8

¿Qué se evalúa en la categoría “Imagen”?

9

¿Qué rubro forma parte del “Protocolo de bienvenida”?

10

¿Qué significa "Excepciones / No aplica" en la guía de calidad?

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.