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Preguntas ABC

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Dylan

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	juan camilo casierra ballesteros 11 de Julio de 2025	% 80	02:05

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Froggy Jumps Servicio al clienteVersión en línea Preguntas ABC por Dylan 1 ¿Cual es la principal función de servicio al cliente? a Vender productos rápidamente b Atender y satisfacer las necesidades del cliente c Aumentar la producción de la empresa 2 ¿Qué actitud debe tener un buen representante de servicio al cliente? a Impaciente y directo b Serio y distante c Amable y dispuesto a ayudar 3 ¿Qué debe hacer un agente cuando no conoce la respuesta a una consulta del cliente? a Inventar una respuesta b Reconocerlo y buscar una solución o escalar el caso c Ignorar al cliente 4 ¿Cuál de los siguientes es un canal común para ofrecer servicio al cliente? a Chat en línea b Television por cable c Anuncios publicitarios 5 ¿Qué significa tener una (escucha activa) con el cliente? a Repetir rodo lo que el cliente dice sin pensar b Ignorar detalles y responder rápido c Prestar atención, comprender y responder adecuadamente 6 ¿Qué debe hacer un representante frente a un cliente enojado? a Interrumpirlo constantemente b Mantener la calma, escuchar y ofrecer soluciones c Colgar la llamada 7 ¿Qué es lo más importante al final de una interacción con el cliente? a Cerrar la conversación rápidamente b Asegurarse de que el cliente quede satisfecho c Promocionar otros productos 8 ¿Cuál es la señal de la mala atención al cliente? a Resolver el problema en el primer contacto b Escuchar con atención c Interrumpir constantemente al cliente 9 ¿cuál es el objetivo de un seguimiento postventa? a Vender más productos b Confirmar la satisfacción del cliente y fortalecer la relacíon c Promocionar descuentos 10 ¿Qué habilidad es clave en el servicio al cliente? a Habilidad para engañar al cliente b Capacidad de improvisación sin normas c comunicacíon clara y efectiva

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Preguntas ABC

por Dylan

¿Cual es la principal función de servicio al cliente?

Vender productos rápidamente

Atender y satisfacer las necesidades del cliente

Aumentar la producción de la empresa

¿Qué actitud debe tener un buen representante de servicio al cliente?

Impaciente y directo

Serio y distante

Amable y dispuesto a ayudar

¿Qué debe hacer un agente cuando no conoce la respuesta a una consulta del cliente?

Inventar una respuesta

Reconocerlo y buscar una solución o escalar el caso

Ignorar al cliente

¿Cuál de los siguientes es un canal común para ofrecer servicio al cliente?

Chat en línea

Television por cable

Anuncios publicitarios

¿Qué significa tener una (escucha activa) con el cliente?

Repetir rodo lo que el cliente dice sin pensar

Ignorar detalles y responder rápido

Prestar atención, comprender y responder adecuadamente

¿Qué debe hacer un representante frente a un cliente enojado?

Interrumpirlo constantemente

Mantener la calma, escuchar y ofrecer soluciones

Colgar la llamada

¿Qué es lo más importante al final de una interacción con el cliente?

Cerrar la conversación rápidamente

Asegurarse de que el cliente quede satisfecho

Promocionar otros productos

¿Cuál es la señal de la mala atención al cliente?

Resolver el problema en el primer contacto

Escuchar con atención

Interrumpir constantemente al cliente

¿cuál es el objetivo de un seguimiento postventa?

Vender más productos

Confirmar la satisfacción del cliente y fortalecer la relacíon

Promocionar descuentos

¿Qué habilidad es clave en el servicio al cliente?

Habilidad para engañar al cliente

Capacidad de improvisación sin normas

comunicacíon clara y efectiva

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¿Cual es la principal función de servicio al cliente?

¿Qué actitud debe tener un buen representante de servicio al cliente?

¿Qué debe hacer un agente cuando no conoce la respuesta a una consulta del cliente?

¿Cuál de los siguientes es un canal común para ofrecer servicio al cliente?

¿Qué significa tener una (escucha activa) con el cliente?

¿Qué debe hacer un representante frente a un cliente enojado?

¿Qué es lo más importante al final de una interacción con el cliente?

¿Cuál es la señal de la mala atención al cliente?

¿cuál es el objetivo de un seguimiento postventa?

¿Qué habilidad es clave en el servicio al cliente?

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