Caso práctico Factores Humanos

Froggy Jumps

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Ayuda a Froggy a llegar al otro lado del río eligiendo el camino correcto

Creada por

Daniela Rodríguez

México

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Froggy Jumps Caso práctico Factores HumanosVersión en línea Ayuda a Froggy a llegar al otro lado del río eligiendo el camino correcto por Daniela Rodríguez 1 Estás realizando una inspección en pista bajo una fuerte presión de tiempo porque el vuelo debe salir en menos de 10 minutos. Tu compañero te sugiere “omitir algunos pasos que casi nunca fallan”. ¿Qué haces? a Aceptas la sugerencia para evitar retrasos. b Realizas solo lo que consideras más importante. c Rechazas la sugerencia y completas todo el procedimiento aunque retrase la salida. 2 La torre de control da una instrucción ambigua mientras estás en maniobras de remolque. Nadie en tu equipo está seguro de lo que quiso decir el controlador. ¿Qué haces? a Solicitas aclaración inmediatamente a la torre antes de continuar. b Tomas una decisión rápida para no atrasar la operación. c Esperas a que alguien más actúe primero. 3 Llevas más de 10 horas en turno y te piden hacer una última inspección rápida. Te sientes cansado pero no quieres rechazar la tarea. ¿Qué haces? a La haces igual, solo estás cansado, no es tan grave. b Informas a tu supervisor y solicitas que otro compañero la realice. c Tomas café e intentas terminar sin decir nada. 4 Estás en plataforma y no escuchaste claramente las instrucciones del despachador debido al ruido de motores. Tienes dudas sobre el proceso. ¿Qué haces? a Detienes el procedimiento y pides que se repita la instrucción. b Sigues lo que crees haber entendido para no quedar mal. c Te alineas con lo que hacen los demás sin confirmar. 5 Un compañero con más experiencia te dice que “la forma rápida” en que él asegura el equipaje “siempre ha funcionado”, aunque no sigue el procedimiento oficial. ¿Qué haces? a Imitas lo que él hace: si ha funcionado, debe estar bien. b No dices nada, pero haces el procedimiento oficial por tu cuenta. c Le explicas que seguirás el procedimiento correcto y que podría ser un riesgo desviarse.

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Ayuda a Froggy a llegar al otro lado del río eligiendo el camino correcto

por Daniela Rodríguez

Estás realizando una inspección en pista bajo una fuerte presión de tiempo porque el vuelo debe salir en menos de 10 minutos. Tu compañero te sugiere “omitir algunos pasos que casi nunca fallan”. ¿Qué haces?

Aceptas la sugerencia para evitar retrasos.

Realizas solo lo que consideras más importante.

Rechazas la sugerencia y completas todo el procedimiento aunque retrase la salida.

La torre de control da una instrucción ambigua mientras estás en maniobras de remolque. Nadie en tu equipo está seguro de lo que quiso decir el controlador. ¿Qué haces?

Solicitas aclaración inmediatamente a la torre antes de continuar.

Tomas una decisión rápida para no atrasar la operación.

Esperas a que alguien más actúe primero.

Llevas más de 10 horas en turno y te piden hacer una última inspección rápida. Te sientes cansado pero no quieres rechazar la tarea. ¿Qué haces?

La haces igual, solo estás cansado, no es tan grave.

Informas a tu supervisor y solicitas que otro compañero la realice.

Tomas café e intentas terminar sin decir nada.

Estás en plataforma y no escuchaste claramente las instrucciones del despachador debido al ruido de motores. Tienes dudas sobre el proceso. ¿Qué haces?

Detienes el procedimiento y pides que se repita la instrucción.

Sigues lo que crees haber entendido para no quedar mal.

Te alineas con lo que hacen los demás sin confirmar.

Un compañero con más experiencia te dice que “la forma rápida” en que él asegura el equipaje “siempre ha funcionado”, aunque no sigue el procedimiento oficial. ¿Qué haces?

Imitas lo que él hace: si ha funcionado, debe estar bien.

No dices nada, pero haces el procedimiento oficial por tu cuenta.

Le explicas que seguirás el procedimiento correcto y que podría ser un riesgo desviarse.

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Estás realizando una inspección en pista bajo una fuerte presión de tiempo porque el vuelo debe salir en menos de 10 minutos. Tu compañero te sugiere “omitir algunos pasos que casi nunca fallan”. ¿Qué haces?

La torre de control da una instrucción ambigua mientras estás en maniobras de remolque. Nadie en tu equipo está seguro de lo que quiso decir el controlador. ¿Qué haces?

Llevas más de 10 horas en turno y te piden hacer una última inspección rápida. Te sientes cansado pero no quieres rechazar la tarea. ¿Qué haces?

Estás en plataforma y no escuchaste claramente las instrucciones del despachador debido al ruido de motores. Tienes dudas sobre el proceso. ¿Qué haces?

Un compañero con más experiencia te dice que “la forma rápida” en que él asegura el equipaje “siempre ha funcionado”, aunque no sigue el procedimiento oficial. ¿Qué haces?

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