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Sobre esta actividad

Averigua que tanto sabes del Contact Compliance RTS

Creada por

Mariana Yamamoto
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México

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Contact Compliance RTSVersión en línea

Averigua que tanto sabes del Contact Compliance RTS

por Mariana Yamamoto
1

Este indicador mide el cumplimiento en el contacto con el cliente mediante llamadas y mensajes, en los paquetes con un intento de entrega no exitoso que retornan a la estación:

2

Número de paquetes en los que se tuvo al menos una llamada contestada por el cliente.

3

Para tener un "Intento de Contacto" se debe cumplir con:

4

Esta marcación NO requiere de un contacto con el cliente:

5

Es el objetivo de Contact Compliance RTS:

6

Esta marcación NO requiere de un contacto con el cliente:

7

Se considera así al número de paquetes en los que no se logró tener una respuesta del cliente, sin embargo el DA envió al menos 1 mensaje de texto y realizó al menos 1 intento de llamada al cliente.

8

¿Qué debo hacer si el cliente no tiene un número válido para llamadas o mensajes?

 
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