Métodos de autenticación

Froggy Jumps

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ALBA LUCIA

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	ALBA LUCIA 13 de Junio de 2025	% 100	00:30
2	Lucho 13 de Junio de 2025	% 100	01:14
3	David V. 26 de Junio de 2025	% 88	01:25
4	Harold 16 de Junio de 2025	% 75	01:31
5	Anita 13 de Junio de 2025	% 75	01:45
6	cata 16 de Junio de 2025	% 75	01:56
7	Jose henry Sanchez Castillo 16 de Junio de 2025	% 63	01:25
8	AlbaRo 26 de Junio de 2025	% 63	01:48
9	Jeik 16 de Junio de 2025	% 50	01:39
10	jaqui 26 de Junio de 2025	% 50	02:06

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Froggy Jumps Métodos de autenticaciónVersión en línea Métodos autenticación por ALBA LUCIA 1 Usuario pensionado de acerca a cobrar su pensión por valor de $50.000.000 , no es posible autenticar lo porque tiene dermatitis,cómo actuarías en este caso? a Le realizó pin pad y who Is who. b Le informo que no lo puedo atender y que se debe comunicar con Colpensiones. c Se radica la recepción de métodos alternos para su revisión. 2 Cliente con contraseña se acerca a solicitar la tarjeta débito, las huellas se encuentran con dermatitis y no es posible tomar biometría ,adicional a esto cliente no tiene celular,saldo 12 millones , cómo actúas en este caso? a Entrego la tarjeta debito y realizó pin pad. b Escribo a Manuela Mesa. c Radico el caso de excepción de métodos alternos y le informo las autenticaciones realizadas. 3 Hasta que monto se puede autenticar un cliente para retiros con clave dinámica? a $30.000.000 b $50.000.000 c $49.999.999 4 Se acerca un cliente a realizar un retiro por $30.000.000 y tiene la clave dinámica en su celular,tiene el celular con él, se la solicitas y de niega a utilizarla, qué haces en este caso? a Realizó otro método de autenticación. b No continuo con la operación. c Le indico que se acerque a su oficina dueña de la cuenta. 5 Para transacciones de fondos de inversión siempre se debe visar la firma? a Si, siempre debo visar la firma. b No, le realizó biometría. c Realizó who Is who. 6 Un cliente solo tiene una fiducuenta y quiere retirar $45.000.000 , qué autenticaciones debo realizar? a Who Is who + biometría+ firma b Pinpad +biometría+ firma. c Firma + biometría. 7 Así no aplique una transacción con call black y debo escalar excepción , debo realizarlo y reportar el resultado? a Si,al escalar el caso a excepción se deben agotar todos los métodos de autenticación. b No lo debo realizar c No aplica por el tipo de transacción. 8 Clientes con fondos de inversión y productos adicionales con transacciones superiores a $10.000.001 con caso de dermatitis , se debe escalar? a Se realiza pinpad y firma b Se debe radicar el caso "Radicar excepción"y validar última actualización. c Se envía correo a gerencia de servicio en sucursales

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por ALBA LUCIA

Usuario pensionado de acerca a cobrar su pensión por valor de $50.000.000 , no es posible autenticar lo porque tiene dermatitis,cómo actuarías en este caso?

Le realizó pin pad y who Is who.

Le informo que no lo puedo atender y que se debe comunicar con Colpensiones.

Se radica la recepción de métodos alternos para su revisión.

Cliente con contraseña se acerca a solicitar la tarjeta débito, las huellas se encuentran con dermatitis y no es posible tomar biometría ,adicional a esto cliente no tiene celular,saldo 12 millones , cómo actúas en este caso?

Entrego la tarjeta debito y realizó pin pad.

Escribo a Manuela Mesa.

Radico el caso de excepción de métodos alternos y le informo las autenticaciones realizadas.

Hasta que monto se puede autenticar un cliente para retiros con clave dinámica?

$30.000.000

$50.000.000

$49.999.999

Se acerca un cliente a realizar un retiro por $30.000.000 y tiene la clave dinámica en su celular,tiene el celular con él, se la solicitas y de niega a utilizarla, qué haces en este caso?

Realizó otro método de autenticación.

No continuo con la operación.

Le indico que se acerque a su oficina dueña de la cuenta.

Para transacciones de fondos de inversión siempre se debe visar la firma?

Si, siempre debo visar la firma.

No, le realizó biometría.

Realizó who Is who.

Un cliente solo tiene una fiducuenta y quiere retirar $45.000.000 , qué autenticaciones debo realizar?

Who Is who + biometría+ firma

Pinpad +biometría+ firma.

Firma + biometría.

Así no aplique una transacción con call black y debo escalar excepción , debo realizarlo y reportar el resultado?

Si,al escalar el caso a excepción se deben agotar todos los métodos de autenticación.

No lo debo realizar

No aplica por el tipo de transacción.

Clientes con fondos de inversión y productos adicionales con transacciones superiores a $10.000.001 con caso de dermatitis , se debe escalar?

Se realiza pinpad y firma

Se debe radicar el caso "Radicar excepción"y validar última actualización.

Se envía correo a gerencia de servicio en sucursales

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Cliente con contraseña se acerca a solicitar la tarjeta débito, las huellas se encuentran con dermatitis y no es posible tomar biometría ,adicional a esto cliente no tiene celular,saldo 12 millones , cómo actúas en este caso?

Hasta que monto se puede autenticar un cliente para retiros con clave dinámica?

Se acerca un cliente a realizar un retiro por $30.000.000 y tiene la clave dinámica en su celular,tiene el celular con él, se la solicitas y de niega a utilizarla, qué haces en este caso?

Para transacciones de fondos de inversión siempre se debe visar la firma?

Un cliente solo tiene una fiducuenta y quiere retirar $45.000.000 , qué autenticaciones debo realizar?

Así no aplique una transacción con call black y debo escalar excepción , debo realizarlo y reportar el resultado?

Clientes con fondos de inversión y productos adicionales con transacciones superiores a $10.000.001 con caso de dermatitis , se debe escalar?

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	Anónimo	%
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