C.P. GESTIÓN LLAMADAS DE TAD

Froggy Jumps

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Preguntas CP Módulo 3

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Froggy Jumps C.P. GESTIÓN LLAMADAS DE TADVersión en línea Preguntas CP Módulo 3 por Angeles DM 1 EL EXPEDIENTE EN TAD ESTÁ a CODIFICADO b DE FORMA DIGITAL c EN PAPEL 2 EL EXPEDIENTE DE UNA PERSONA USUARIA EN TAD a Cambia constantemente por las circunstancias de las personas usuarias b No hay que escribir ni una coma en el expediente c Cambia constantemente por las circunstancias de la Entidad 3 SI NOS ENTRAN DOS LLAMADAS DE INCIDENCIAS TÉCNICAS SE AGENDARÁ a ES MAS URGENTE SIEMPRE LA PERSONA CON UNA INCIDENCIA TÉCNICA QUE NO PUEDA MANTENER CONTACTO b EN RELACIÓN AL ORDEN EN EL QUE SE HAYA RECIBIDO LAS COMUNICACIONES c LA PERSONA NOS TIENE QUE DECIR QUE PRISA TIENE 4 EL TRIAJE NOS SIRVE a EVALUAR LA SITUACIÓN Y TOMAR LA MEDIDA MAS ADECUADA b HABLAR CON LA PERSONA USUARIA c CONFIRMAR DATOS PERSONALES 5 LA AGENDA DE CAMPAÑAS ES AQUELLLA a QUE SE AGENDA POR ALGUNA CAMPAÑA MARCADA POR LA ENTIDAD O POR SS.SS. POR EJEMPLO CALOR b SE AGENDA DEBIDO A LAS CAMPAÑAS ELECTORALES c SE AGENDA SOLO EN INVIERNO PARA LA GRIPE QUE AFECTA A LAS PP.MAYORES 6 EN RELACIÓN AL REGISTRO, NOS ENTRA UNA LLAMADA Y ES ALGUIEN QUE SE HA EQUIVOCADO a SE REGISTRA IGUALMENTE. TODO HAY QUE REGISTRARLO b NO SE REGISTRA c NO COMUNICA NADA POR LO QUE NO SE REGISTRA 7 EN RELACIÓN A LOS DATOS, EN EL EXPEDIENTE DE LA PERSONA USUARIA INFORMATIZADO.... a CONSTAN LOS DATOS DE LA PERSONA Y TAMBIÉN HISTORIAL DE LLAMADAS O ALARMAS CREADAS b CONSTAN LOS DATOS DE LA PERSONA EXCLUSIVAMENTE c CONSTAN LOS DATOS DE LA PERSONA Y TAMBIÉN EL/LA TRABAJADORA SOCIAL 8 UNA PERSONA USUARIA EMITE UNA LLAMADA a SIEMPRE QUE LLAME LA PERSONA USUARIA NO TIENE PORQUE SER UNA ALARMA b LLAMAR AL 112 c LLAMAR AL 112 Y BOMBEROS 9 NOS HAN INSTALADO EL TERMINAL Y LA UCR Y TENEMOS QUE COMUNICARNOS CON LA PERSONA USUARIA PARA (LA MAS COMPLETA) a DEBEMOS COMPROBAR Y VERIFICAR LOS DATOS DEL EXPDIENTE DE LA PERSONA USUARIA b DEBEMOS COMPROBAR Y VERIFICAR LOS DATOS DE LOS CONTACTOS c DEBEMOS COMPROBAR Y VERIFICAR LOS DATOS DE LA ENTIDADS 10 EN EL EXPEDIENTE DE LA PERSONA USUARIA a CONSTARÁN LOS DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO b CONSTARÁN LOS DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO Y EL ESTILO DE DECORACIÓN DE LA P.U. c CONSTARÁN LOS DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO Y EL ESTILO DE ROPA QUE USA 11 EN LAS COMUNICACIONES CON LA PERSONA USURIA ES IMPORTANTE a LA ESCUCHA ACTIVA b CONTARLE UN CHISTE c CONTARLE LO QUE HE HECHO HOY 12 EN EL EXPDIENTE DE LA PERSONA USUARIA, DESPUÉS DE UNA LLAMADA, TENEMOS QUE RECOGER a LA INFORMACIÓN QUE SALE DE ESA LLAMADA b NUESTRA OPINIÓN c LA OPINIÓN DE LA ENTIDAD 13 NOS LLAMA UNA PERSONA PORQUE SE LE HA MUERTO SU MUJER a SALUDO Y PRESENTACIÓN Y QUE HABLE DE LO QUE ESTÁ SINTIENDO b SALUDO Y PRESENTACIÓN Y QUE HABLE DEL TIEMPO PARA QUE OLVIDE EL FALLECIMIENTO c SALUDO Y PRESENTACIÓN Y QUE HABLE DE LA PELICULA PARA QUE OLVIDE EL FALLECIMIENTO 14 EL PROGRAMA DE TAD ATIENDE A a PERSONAS MAYORES, PP. CON DISCAPACIDAD Y VICTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO b PERSONAS MAYORES Y PP. CON DISCAPACIDAD c PERSONAS MAYORES

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EL EXPEDIENTE EN TAD ESTÁ

EL EXPEDIENTE DE UNA PERSONA USUARIA EN TAD

SI NOS ENTRAN DOS LLAMADAS DE INCIDENCIAS TÉCNICAS SE AGENDARÁ

EL TRIAJE NOS SIRVE

LA AGENDA DE CAMPAÑAS ES AQUELLLA

EN RELACIÓN AL REGISTRO, NOS ENTRA UNA LLAMADA Y ES ALGUIEN QUE SE HA EQUIVOCADO

EN RELACIÓN A LOS DATOS, EN EL EXPEDIENTE DE LA PERSONA USUARIA INFORMATIZADO....

UNA PERSONA USUARIA EMITE UNA LLAMADA

NOS HAN INSTALADO EL TERMINAL Y LA UCR Y TENEMOS QUE COMUNICARNOS CON LA PERSONA USUARIA PARA (LA MAS COMPLETA)

EN EL EXPEDIENTE DE LA PERSONA USUARIA

EN LAS COMUNICACIONES CON LA PERSONA USURIA ES IMPORTANTE

EN EL EXPDIENTE DE LA PERSONA USUARIA, DESPUÉS DE UNA LLAMADA, TENEMOS QUE RECOGER

NOS LLAMA UNA PERSONA PORQUE SE LE HA MUERTO SU MUJER

EL PROGRAMA DE TAD ATIENDE A