Gestión de cartera

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Formación asesores comerciales

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APRENDIZAJE CONOCIMIENTO

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#	Jugador	Acierto	tiempo
1	APRENDIZAJE CONOCIMIENTO 9 de Junio de 2025	% 100	01:02

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Froggy Jumps Gestión de carteraVersión en línea Formación asesores comerciales por APRENDIZAJE CONOCIMIENTO 1 ¿Cuál es la función principal del área de cobranza en Interactuar? a Autorizar créditos nuevos b Hacer seguimiento a procesos jurídicos exclusivamente c Recuperar oportunamente pagos y mantener la salud financiera de la organización 2 ¿Quién es el responsable de gestionar los créditos con calificación A (0 días de mora)? a Abogado externo b Líder de cartera castigada c Asesor Empresarial 3 ¿Qué sucede si contactas al cliente más de una vez al día por diferentes canales? a Aumenta la probabilidad de pago b Se incurre en una violación a la Ley 2300 c Se puede escalar de inmediato a jurídico 4 ¿Cuál de los siguientes actores asume la gestión cuando la mora supera los 90 días y hay renuencia al pago? a Casa de cobro o abogado externo b Auxiliar de cobranza c Comité comercial 5 ¿Cuál es la edad de mora mínima para que un crédito sea postulado a cobro jurídico? a 60 días b 91 días (D en adelante) c d) 15 días 6 ¿Cuál de estas situaciones activa la gestión con el aval? a Desde el primer día de mora, siempre b Solo cuando hay carta prejurídica c Cuando el titular está ilocalizable o presenta renuencia 7 ¿Cuál es el rol de la “cobranza preventiva”? a Aplicar reportes negativos automáticamente b Recordar al cliente, de forma respetuosa, su fecha de pago antes del vencimiento c Enviar cartas de cobro judiciales anticipadas 8 ¿Qué función cumple un auxiliar de cobranza en la organización? a Apoya la gestión de cartera con llamadas, seguimientos y recomendaciones de visita b Diseña productos financieros c Aprueba créditos de alto riesgo 9 ¿Qué ocurre si no se registra adecuadamente la gestión en Salesforce o Adminfo? a No se puede emitir carta de cobro b El cliente queda exento del pago c Se pierde trazabilidad del proceso y se debilita la toma de decisiones 10 ¿Cuál es el canal de contacto permitido según la Ley 2300? a Llamadas a cualquier número disponible b Contacto con las referencias del cliente c Canales previamente autorizados por el cliente (como WhatsApp o correo electrónico)

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Cuál es la función principal del área de cobranza en Interactuar?

¿Quién es el responsable de gestionar los créditos con calificación A (0 días de mora)?

¿Qué sucede si contactas al cliente más de una vez al día por diferentes canales?

¿Cuál de los siguientes actores asume la gestión cuando la mora supera los 90 días y hay renuencia al pago?

¿Cuál es la edad de mora mínima para que un crédito sea postulado a cobro jurídico?

¿Cuál de estas situaciones activa la gestión con el aval?

¿Cuál es el rol de la “cobranza preventiva”?

¿Qué función cumple un auxiliar de cobranza en la organización?

¿Qué ocurre si no se registra adecuadamente la gestión en Salesforce o Adminfo?

¿Cuál es el canal de contacto permitido según la Ley 2300?