En esta actividad interactiva aprenderás a aplicar correctamente los pasos del protocolo de atención al cliente, organizando una serie de acciones según su secuencia lógica y profesional. El reto se basa en un caso real en una tienda de tecnología, donde deberás identificar cómo responder con empatía, buena etiqueta y comunicación efectiva.
Tu objetivo será transformar una situación de tensión en una experiencia positiva para el cliente.

✔️ Fortalece tus competencias en comunicación, escucha activa y servicio con calidad.
✔️ Ideal para aprendices del área de atención al cliente, ventas y gestión comercial.