Pule com Welbert

Froggy Jumps

(3)

Jugadas 14

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Sobre esta actividad

🐸 Este é o Welbert.
Um sapo simpático, mas que entende TUDO de tom de voz e wow.

Welbert quer saber?
Você é um xpeer e precisa ajudar o sapinho a escolher o salto ideal.
Apenas uma resposta mantém o tom certo e entrega valor ao cliente.

🎯 Então bora jogar e provar que seu tom de voz não é qualquer coaxado!

Creada por

Renata Santos

Brasil

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Lucas Silva 6 de Junio de 2025	% 100	00:42
2	Ricardo Ramalho 6 de Junio de 2025	% 80	00:49
3	Apolinário 6 de Junio de 2025	% 80	01:06
4	Evelin Rocha 6 de Junio de 2025	% 80	01:11
5	Renata Santos 22 de Mayo de 2025	% 40	00:26

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Froggy Jumps Pule com WelbertVersión en línea 🐸 Este é o Welbert. Um sapo simpático, mas que entende TUDO de tom de voz e wow. Welbert quer saber? Você é um xpeer e precisa ajudar o sapinho a escolher o salto ideal. Apenas uma resposta mantém o tom certo e entrega valor ao cliente. 🎯 Então bora jogar e provar que seu tom de voz não é qualquer coaxado! por Renata Santos 1 ✅ Cenário 1 – Cliente frustrado com falha recorrente Situação: Cliente: “Estou muito nervoso, já tentei resolver isso várias vezes e nada funciona.” a “Entendo. Vamos tentar mais uma vez.” b “Sinto muito por isso. Estou aqui para ajudar a encontrar uma solução definitiva.” c “Isso acontece. Vamos ver o que pode ser feito.” 2 ✅ Cenário 2 – Cliente emocionado Situação: Cliente: Durante o atendimento o cliente te informa que: "- Desculpa, estou meio mexido hoje…" a “Sinto muito. Vamos resolver rapidinho.” b “Entendi, poderia me dizer o que houve?” c “Nossa, sinto muito. Mas vamos focar aqui no atendimento, tudo bem?” 3 ✅ Cenário 3 – Cliente inseguro Cenário 3 - Cliente: Durante uma solicitação dentro do App o cliente relata que: "- Nunca usei esse tipo de serviço. Tenho medo de errar.” a “Fique tranquilo(a), estou aqui para te guiar passo a passo.” b “É só seguir as instruções direitinho que dá certo.” c “Você se acostuma, acontece com todo mundo.” 4 ✅ Cenário 4 – Cliente impaciente Cliente: “Isso tá demorando muito. Eu preciso de uma solução AGORA.” a “Estou fazendo o possível, peço paciência.” b “Entendo sua urgência. Já estou agilizando e já te darei um parecer sobre o seu caso.” c “Se estiver com pressa, podemos tentar em outro momento.” 5 ✅ Cenário 5 – Cliente elogiando Cliente: Após resolver o caso o cliente relata: "- Nossa, você é demais o seu atendimento está sendo ótimo!” a “Fico feliz. Conte conosco sempre que precisar.” b “Obrigada. Tchauzinho.” c “Que bom. Próximo passo: me confirme os dados ....”

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🐸 Este é o Welbert. Um sapo simpático, mas que entende TUDO de tom de voz e wow. Welbert quer saber? Você é um xpeer e precisa ajudar o sapinho a escolher o salto ideal. Apenas uma resposta mantém o tom certo e entrega valor ao cliente. 🎯 Então bora jogar e provar que seu tom de voz não é qualquer coaxado!

por Renata Santos

✅ Cenário 1 – Cliente frustrado com falha recorrente Situação: Cliente: “Estou muito nervoso, já tentei resolver isso várias vezes e nada funciona.”

“Entendo. Vamos tentar mais uma vez.”

“Sinto muito por isso. Estou aqui para ajudar a encontrar uma solução definitiva.”

“Isso acontece. Vamos ver o que pode ser feito.”

✅ Cenário 2 – Cliente emocionado Situação: Cliente: Durante o atendimento o cliente te informa que: "- Desculpa, estou meio mexido hoje…"

“Sinto muito. Vamos resolver rapidinho.”

“Entendi, poderia me dizer o que houve?”

“Nossa, sinto muito. Mas vamos focar aqui no atendimento, tudo bem?”

✅ Cenário 3 – Cliente inseguro Cenário 3 - Cliente: Durante uma solicitação dentro do App o cliente relata que: "- Nunca usei esse tipo de serviço. Tenho medo de errar.”

“Fique tranquilo(a), estou aqui para te guiar passo a passo.”

“É só seguir as instruções direitinho que dá certo.”

“Você se acostuma, acontece com todo mundo.”

✅ Cenário 4 – Cliente impaciente Cliente: “Isso tá demorando muito. Eu preciso de uma solução AGORA.”

“Estou fazendo o possível, peço paciência.”

“Entendo sua urgência. Já estou agilizando e já te darei um parecer sobre o seu caso.”

“Se estiver com pressa, podemos tentar em outro momento.”

✅ Cenário 5 – Cliente elogiando Cliente: Após resolver o caso o cliente relata: "- Nossa, você é demais o seu atendimento está sendo ótimo!”

“Fico feliz. Conte conosco sempre que precisar.”

“Obrigada. Tchauzinho.”

“Que bom. Próximo passo: me confirme os dados ....”

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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✅ Cenário 1 – Cliente frustrado com falha recorrente Situação: Cliente: “Estou muito nervoso, já tentei resolver isso várias vezes e nada funciona.”

✅ Cenário 2 – Cliente emocionado Situação: Cliente: Durante o atendimento o cliente te informa que: "- Desculpa, estou meio mexido hoje…"

✅ Cenário 3 – Cliente inseguro Cenário 3 - Cliente: Durante uma solicitação dentro do App o cliente relata que: "- Nunca usei esse tipo de serviço. Tenho medo de errar.”

✅ Cenário 4 – Cliente impaciente Cliente: “Isso tá demorando muito. Eu preciso de uma solução AGORA.”

✅ Cenário 5 – Cliente elogiando Cliente: Após resolver o caso o cliente relata: "- Nossa, você é demais o seu atendimento está sendo ótimo!”

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	Anónimo	%
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