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Jugadas 10
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Sobre esta actividad

SERVICIO AL CLIENTE

Creada por

YOSSI ABRAHAM GABRIEL BAC
YOSSI ABRAHAM GABRIEL BAC
Guatemala

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CAPITULO 9 - SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea

SERVICIO AL CLIENTE

por YOSSI ABRAHAM GABRIEL BAC
1

Como se llama el creador del concepto ¨momentos de la verdad¨

2

¿Qué son los momentos de la verdad?

3

¿Los momentos de la verdad se presentan al azar?

4

Cuantos momentos de la verdad obtenía al día Carlzon?

5

Cuantos puntos tiene el Mapa de puntos de contacto de Carlzon?

 
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