personalidad

Froggy Jumps

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Sobre esta actividad

el manejo de la personalidad en el servicio al cliente

Creada por

Nataly Padilla

Colombia

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Froggy Jumps personalidadVersión en línea el manejo de la personalidad en el servicio al cliente por Nataly Padilla 1 ¿Qué cualidad de personalidad es fundamental para construir relaciones positivas con los clientes a largo plazo? a Ser amable, atento y demostrar interés genuino en sus necesidades. b Ser altamente competitivo y enfocado en las ventas. c Ser reservado y mantener una distancia profesional. 2 ¿Cuál de las siguientes características es MENOS importante para una persona que trabaja en servicio al cliente? a Una memoria fotográfica para recordar los detalles de cada cliente. b La habilidad de mantener la calma bajo presión c La capacidad de escuchar activamente 3 Un cliente te hace una pregunta para la cual no tienes la respuesta inmediata. ¿Cuál es la mejor manera de responder? a Decirle al cliente que no sabes la respuesta y pasar a otro tema. b Admitir que no tienes la respuesta, ofrecerte a investigar y darle un plazo para la respuesta. c Inventar una respuesta para no dejar al cliente esperando. 4 ¿Qué significa ser "proactivo" en el servicio al cliente? a Resolver los problemas solo cuando son urgentes. b Esperar a que los clientes presenten sus problemas. c Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones antes de que las soliciten. 5 ¿Cuál de las siguientes describe mejor una personalidad orientada al servicio al cliente? a Alguien que prioriza las tareas administrativas sobre la interacción con el cliente. b Alguien que demuestra paciencia, cortesía y un deseo genuino de ayudar a los demás. c Alguien que se enfoca en cumplir con su horario sin importar las necesidades del cliente.

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el manejo de la personalidad en el servicio al cliente

por Nataly Padilla

¿Qué cualidad de personalidad es fundamental para construir relaciones positivas con los clientes a largo plazo?

Ser amable, atento y demostrar interés genuino en sus necesidades.

Ser altamente competitivo y enfocado en las ventas.

Ser reservado y mantener una distancia profesional.

¿Cuál de las siguientes características es MENOS importante para una persona que trabaja en servicio al cliente?

Una memoria fotográfica para recordar los detalles de cada cliente.

La habilidad de mantener la calma bajo presión

La capacidad de escuchar activamente

Un cliente te hace una pregunta para la cual no tienes la respuesta inmediata. ¿Cuál es la mejor manera de responder?

Decirle al cliente que no sabes la respuesta y pasar a otro tema.

Admitir que no tienes la respuesta, ofrecerte a investigar y darle un plazo para la respuesta.

Inventar una respuesta para no dejar al cliente esperando.

¿Qué significa ser "proactivo" en el servicio al cliente?

Resolver los problemas solo cuando son urgentes.

Esperar a que los clientes presenten sus problemas.

Anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones antes de que las soliciten.

¿Cuál de las siguientes describe mejor una personalidad orientada al servicio al cliente?

Alguien que prioriza las tareas administrativas sobre la interacción con el cliente.

Alguien que demuestra paciencia, cortesía y un deseo genuino de ayudar a los demás.

Alguien que se enfoca en cumplir con su horario sin importar las necesidades del cliente.

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¿Qué cualidad de personalidad es fundamental para construir relaciones positivas con los clientes a largo plazo?

¿Cuál de las siguientes características es MENOS importante para una persona que trabaja en servicio al cliente?

Un cliente te hace una pregunta para la cual no tienes la respuesta inmediata. ¿Cuál es la mejor manera de responder?

¿Qué significa ser "proactivo" en el servicio al cliente?

¿Cuál de las siguientes describe mejor una personalidad orientada al servicio al cliente?

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