Froggy Jumps Pre test tlp operatorVersión en línea activity por Diah Adelianie 1 Department yang bertugas menangani tamu check in maupun check out adalah a Housekeeping b Front Office c Food and beverage 2 section dalam front office yang bertugas menangani panggilan masuk maupun memproses panggilan keluar disebut.. a telephone operator b reception c reservasi 3 istilah untuk panggilan masuk disebut.. a incoming call b inhouse call c incall phone 4 bagian penting dalam penanganan telepon masuk kecuali a menanyakan nama tamu, orang yang dituju, pesan b menanyakan alamat tamu, nama tamu dan pesan c greeting, menanyakan nama tamu, repeat dan pesan 5 dibawah ini yang merupakan status kamar diantaranya a IA b CASH c VD 6 Dibawah ini yang merupakan section di front office adlah a gsa, reception b cashier. cs service c cv dan gsa 7 istilah meninggalkan pesan adalah.. a taking order b leaving massage c message form 8 departemen yang menangani kebersihan area adalah.. a HK b FO c FB 9 salah satu ucapan saat greeting adalah.. a have a nice day b good morning, edotel hotel, ari speaking, may i assist you? c yes, that right 10 yang disampaikan saat ingin menyambungkan telepon adalah.. a hold the line please? b may i know your name? c i'm sorry ms james is not him room
Crear