Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Completar Frases
Completar Frases

EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Completar Frases

(10)
Jugadas 531
Crear copia

Sobre esta actividad

Instrucciones: Completa cada frase con la palabra o frase más adecuada

Creada por

MARCO VALDEZ
MARCO VALDEZ
México

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
 

Completar Frases

EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea

Instrucciones: Completa cada frase con la palabra o frase más adecuada

por MARCO VALDEZ
1

fria crucial positivo positiva negativo amable

En el competitivo mundo empresarial actual , el servicio al cliente se ha convertido en un factor diferenciador . Una excelente atención al cliente implica crear una experiencia y memorable para el cliente .

2

hostil positivo seguridad negativo calidez amigable

Una sonrisa genuina transmite y amabilidad . Un saludo enérgico y positivo establece un tono .



3

ayuda parafrasear interrumpir ignorancia contacto distracción enfoque atención

Mantener visual demuestra interés y atención al cliente . Al escuchar activamente , es importante prestar a lo que dice el cliente , sin .



4

interés entusiasmo empatía sabiduria parafrasear indiferencia ignorar

Para confirmar que entendiste al cliente , es útil . Mostrar implica reconocer los sentimientos del cliente .



5

problemas rápidamente alternativas amablemente lentamente cordialmente ventas

Es importante responder a las solicitudes del cliente , no . Al ofrecer soluciones , es crucial buscar y opciones para ayudar al cliente , no solo enfocarse en los .



6

técnico rebuscado sencillo cumplir complejo olvidarlas prometer

Utiliza un lenguaje y evitar tecnicismos innecesarios es clave , no un lenguaje . Si prometes algo al cliente , asegúrate de tus promesas , no de .



7

apodo complejas nombre whatsapp personalizadas rápidas

Llamar al cliente por su demuestra que le reconoces como individuo . Ofrecer soluciones implica tener en cuenta las necesidades y preferencias del cliente .

8

servicio seguimiento buen trabajo prever solucionar ignorar

Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con la solución ofrecida es parte de hacer un . Ser proactivo significa intentar los problemas que puedan surgir .

9

tips información relación amistad distancia negociación

Compartir consejos , recursos o recomendaciones útiles es ofrecer útil para el cliente . Enviar correos electrónicos o mensajes de seguimiento ayuda a mantener la con el cliente .


10

críticas competencia problemas ayuda comunidad empresa retroalimentación

Solicitar la opinión de los clientes es una forma de pedir , no simplemente recibir . Una buena opinión en Google puede ser un factor diferenciador de la .

11

individuo gasto inversión compra ventaja equipo primero garantía vendedor al final compañía

Recuerda : El cliente es lo más importante , hay que poner sus necesidades . El servicio al cliente es un trabajo en , no de un solo . El servicio al cliente es una , no un .





 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.