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Creada por

Sania Yuni Maria P.
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por Sania Yuni Maria P.
1

Konsep penting dalam dunia bisnis untuk mengukur sejauh mana prdouk/layanan yang diberikan oleh perusahaan memenuhi/ melampaui harapan pelanggan disebut?

2

Fungsi dan Peran Utama Kepuasaan Pelanggan

3

Manakah dari berikut ini yang merupakan strategi efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan?

4

Mengapa penting untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan dalam strategi kepuasan pelanggan?

5

Mengapa penting bagi perusahaan untuk mengukur Customer Effort Score (CES) dalam strategi kepuasan pelanggan?

 
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