Quiz sobre las Fases de una Llamada Telefónica

Froggy Jumps

Jugadas 2

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Pon a prueba tus conocimientos sobre las fases de una llamada telefónica.

Jose Antonio Rubio Balsas

España

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Quiz sobre las Fases de una Llamada Telefónica


Froggy Jumps Quiz sobre las Fases de una Llamada TelefónicaVersión en línea Pon a prueba tus conocimientos sobre las fases de una llamada telefónica. por Jose Antonio Rubio Balsas 1 ¿Cuál es la primera fase de una llamada telefónica? a Transferencia de la llamada b Finalización de la llamada c Establecimiento de la conexión 2 En qué fase se realiza la presentación del interlocutor? a Fase de cierre b Fase de espera c Fase de saludo 3 ¿Qué ocurre durante la fase de conversación? a Intercambio de información b Silencio prolongado c Desconexión de la llamada 4 ¿Cuál es la fase final de una llamada telefónica? a Cierre de la llamada b Establecimiento de la conexión c Fase de saludo 5 ¿Qué se debe hacer en la fase de despedida? a Ignorar al interlocutor b Colgar inmediatamente c Agradecer y despedirse 6 ¿Qué fase incluye la verificación de la calidad de la conexión? a Fase de cierre b Fase de establecimiento c Fase de conversación 7 ¿Qué se busca en la fase de saludo? a Establecer rapport b Transferir la llamada c Finalizar la llamada 8 ¿Qué se puede hacer en la fase de espera? a Cambiar de tema abruptamente b Colgar la llamada c Mantener al interlocutor informado 9 ¿Qué es crucial durante la fase de conversación? a Escuchar activamente b Desconectar la llamada c Hablar sin parar 10 ¿Qué se debe evitar en la fase de despedida? a Ser abrupto b Agradecer al interlocutor c Reiterar información importante