Estructura de llamada<3

Froggy Jumps

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Mighty Mike 18 de Marzo de 2025	% 10	00:39

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Froggy Jumps Estructura de llamada<3Versión en línea Aprender por Mighty Mike 1 ¿Se puede modificar el guion de saludo de la llamada? a Si b No c A veces 2 ¿Debo revisar si la persona tiene descuentos? a a son de que? b No c Si 3 ¿En que aplicativo puedo ver de que segmento es la persona? a Nekia b Gecko c Crm 4 ¿El guion de cierre lo puedo modificar o debe ser exacto? a Ño b Pa qué? c Si, pero no mucho 5 ¿si la persona no se sabe el numero de documento qué hago? a Pedirle el numero de telefono b omitir ese paso c Debe tener este numero si o si 6 ¿Podemos atender a un tercero que tenga los datos del cliente? a Si b No c No, si es un hombre y habla como mujer no lo puedo atender 7 ¿Debemos revisar Nekia y Geko siempre? a No b Si c Con solo Geko tenemos 8 ¿Es importante preguntarle a la persona el motivo de cancelación o podemos omitir ese paso? a Depende b No para que eso? c Si es muy importante 9 ¿cual es la importancia de un buen tono de voz en la llamada? a para tener flow. b Mostrar seguridad, que el cliente nos entienda, que sea clara la información c No es relevante. 10 ¿La validación de datos la puedo hacer en cualquier momento de la llamada? a Obvio bobis b No c Si, pero se recomienda hacerlo al inicio.

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Aprender

por Mighty Mike

¿Se puede modificar el guion de saludo de la llamada?

A veces

¿Debo revisar si la persona tiene descuentos?

a son de que?

¿En que aplicativo puedo ver de que segmento es la persona?

Nekia

Gecko

Crm

¿El guion de cierre lo puedo modificar o debe ser exacto?

Ño

Pa qué?

Si, pero no mucho

¿si la persona no se sabe el numero de documento qué hago?

Pedirle el numero de telefono

omitir ese paso

Debe tener este numero si o si

¿Podemos atender a un tercero que tenga los datos del cliente?

No, si es un hombre y habla como mujer no lo puedo atender

¿Debemos revisar Nekia y Geko siempre?

Con solo Geko tenemos

¿Es importante preguntarle a la persona el motivo de cancelación o podemos omitir ese paso?

Depende

No para que eso?

Si es muy importante

¿cual es la importancia de un buen tono de voz en la llamada?

para tener flow.

Mostrar seguridad, que el cliente nos entienda, que sea clara la información

No es relevante.

¿La validación de datos la puedo hacer en cualquier momento de la llamada?

Obvio bobis

Si, pero se recomienda hacerlo al inicio.

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¿Se puede modificar el guion de saludo de la llamada?

¿Debo revisar si la persona tiene descuentos?

¿En que aplicativo puedo ver de que segmento es la persona?

¿El guion de cierre lo puedo modificar o debe ser exacto?

¿si la persona no se sabe el numero de documento qué hago?

¿Podemos atender a un tercero que tenga los datos del cliente?

¿Debemos revisar Nekia y Geko siempre?

¿Es importante preguntarle a la persona el motivo de cancelación o podemos omitir ese paso?

¿cual es la importancia de un buen tono de voz en la llamada?

¿La validación de datos la puedo hacer en cualquier momento de la llamada?

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