Test de teoría de colas

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Dar solución al test de Teoría de colas

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Félix González González

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Alan Salgado 26 de Marzo de 2025	% 100	01:06
2	Aylin Gonzalez Martinez 23 de Marzo de 2025	% 100	01:08
3	Ximena G 26 de Marzo de 2025	% 100	01:10
4	Porthos Aramis 29 de Marzo de 2025	% 100	01:14
5	Gustavo 26 de Marzo de 2025	% 100	01:20
6	Michelle Castrejon 28 de Marzo de 2025	% 100	01:26
7	Roberto Abizhay Torres Beltran 21 de Marzo de 2025	% 100	01:27
8	Lisbeth Jimenez 23 de Marzo de 2025	% 100	01:30
9	Jafet Gómez 23 de Marzo de 2025	% 100	01:41
10	Hatsumi Reyes 26 de Marzo de 2025	% 100	01:57

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Test de teoría de colas


Froggy Jumps Test de teoría de colasVersión en línea Dar solución al test de Teoría de colas por Félix González González 1 ¿Qué debe contener un sistema de atención a clientes? a Otorgar al cliente los productos solicitados. b Información del producto. c c) Estandarizar los tiempos de atención y de entrega del producto. 2 Son dos tipos de líneas de espera: a Una línea, dos servidores; varias líneas, un servidor. b Varias líneas, un servidor; dos líneas un servidor. c Una línea, un servidor; una línea, múltiples servidores. 3 ¿Por qué se impacientan las personas que están en una fila? a Por la falta de atención en la cola b Por la intranquilidad que les produce el lugar o algo desagradable en el ambiente. c Porque no hay donde sentarse para esperar. 4 ¿Qué debe hacerse para evitar la impaciencia de las personas que están en la fila? a Brindar al cliente las comodidades mínimas, atención y un número en la fila. b Dar al cliente información del servicio ofrecido. c Atender más rápido en las cajas de servicio 5 ¿Qué sucede cuando una persona se retira de la fila por inconformidad? a Recomienda a la empresa. b Recomienda mal a la empresa. c Sale de mal humor y no regresa. 6 ¿Qué es un modelo con capacidad limitada? a Cuando sólo hay una línea de espera. b De acuerdo con el diseño del lugar no puede crecer la línea de espera. c Cuando se tiene muy poco personal para atender al cliente. 7 . ¿Cuándo se habla de canales paralelos? a Cuando se puede atender a más de una persona al mismo tiempo. b Cuando se atiende a dos personas en un solo canal. c Cuando se atiende a más de una persona en varios canales de atención. 8 ¿Qué es un canal en serie? a Se puede atender a varios al mismo tiempo. b Aquí el cliente pasa por todos los canales. c Son varios canales y se atienden a varias personas a la vez. 9 ¿A qué se refieren las poblaciones finitas? a Es una población conocida. b Son aquéllas en el que número de clientes potenciales es pequeño. c Es una población objetiva de elementos. 10 ¿Qué es una población infinita? a Es aquélla donde el número de clientes potenciales es muy grande. b Es aquella con población desconocida. c Es una población con elementos comunes. 11 ¿A qué se refiere el modelo de filas M/G/1? a Considera más de un servidor y cada servidor da atención al cliente en tiempos iguales. b Es un modelo de servicio para poblaciones finitas. c Considera más de un servidor y cada servidor da atención al cliente en tiempos diferentes. 12 ¿Cuándo se dice que hay optimización de un sistema de filas? a Cuando se toma una decisión de contratar más personal. b Hacer un análisis de tiempos de espera, costos por no atención al cliente c Cuando se reducen los costos.

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¿Qué debe contener un sistema de atención a clientes?

Son dos tipos de líneas de espera:

¿Por qué se impacientan las personas que están en una fila?

¿Qué debe hacerse para evitar la impaciencia de las personas que están en la fila?

¿Qué sucede cuando una persona se retira de la fila por inconformidad?

¿Qué es un modelo con capacidad limitada?

. ¿Cuándo se habla de canales paralelos?

¿Qué es un canal en serie?

¿A qué se refieren las poblaciones finitas?

¿Qué es una población infinita?

¿A qué se refiere el modelo de filas M/G/1?

¿Cuándo se dice que hay optimización de un sistema de filas?