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Jose Antonio Rubio Balsas

España


Froggy Jumps ¿Cómo Resolverías el Conflicto?Versión en línea Pon a prueba tu capacidad para manejar conflictos en el trabajo. Elige la mejor respuesta en cada situación y demuestra tus habilidades de resolución de problemas. ¡Aprende jugando! 💡🔥 por Jose Antonio Rubio Balsas 1 Un compañero no quiere colaborar en un trabajo grupal. ¿Qué haces? a Hablar con él y entender su postura (Colaborativo) b Ignorar el problema y hacer el trabajo solo (Evasivo) c Quejarte con el profesor para que le obligue a participar (Autoritario) 2 Un cliente se queja de tu servicio, pero tú crees que no tiene razón. ¿Qué haces? a Le dices que está equivocado y que no tienes tiempo para esto (Competitivo) b Le respondes con una excusa y esperas que se canse de reclamar (Evasivo) c Le escuchas e intentas ofrecer una solución (Colaborativo) 3 Discutes con un compañero sobre cómo repartir una tarea. ¿Cómo actúas? a Cedes completamente a su opinión sin discutir (Complaciente) b Propones un punto medio y llegáis a un acuerdo (Comprometido) c Te niegas a negociar y exiges que se haga como tú quieres (Competitivo) 4 Tu jefe te da una tarea extra y no puedes cumplirla. ¿Cómo respondes? a Explicas tu carga de trabajo y propones una alternativa (Colaborativo) b Dices que no sin dar explicaciones (Evasivo) c Aceptas sin decir nada y luego no la terminas a tiempo (Desorganizado) 5 Dos compañeros han discutido y afecta el ambiente laboral. ¿Qué haces? a Intentas mediar y ayudar a que hablen (Mediación) b Tomas partido por uno de los dos (Parcialidad) c Te burlas de la situación y fomentas la discusión (Conflicto deliberado) 6 En una reunión de equipo, hay desacuerdo sobre un plan. ¿Cómo actúas? a Aceptas lo que decida la mayoría sin opinar (Pasivo) b Interrumpes constantemente y defiendes solo tu punto de vista (Agresivo) c Buscas una solución que beneficie a todos (Colaborativo) 7 Un compañero ha cometido un error en una tarea y afecta al equipo. ¿Qué haces? a Le criticas delante de todos para que aprenda la lección (Agresivo) b Le explicas el error de forma constructiva y buscas una solución juntos (Colaborativo) c Le criticas delante de todos para que aprenda la lección (Agresivo) 8 Recibes una crítica sobre tu desempeño en el trabajo. ¿Cómo reaccionas? a Te pones a la defensiva y discutes con la persona que te criticó (Competitivo) b Escuchas con atención y preguntas cómo mejorar (Asertivo) c Te quedas callado y evitas volver a hablar con esa persona (Pasivo) 9 Un cliente exige un descuento que no puedes darle. ¿Cómo manejas la situación? a Le das el descuento sin consultar para evitar problemas (Complaciente) b Le dices que no sin explicaciones y le cortas la conversación (Autoritario) c Le explicas las políticas de la empresa y le ofreces otra alternativa (Negociación efectiva) 10 Hay tensión en el equipo porque dos compañeros no se soportan. ¿Qué haces? a Organizas una reunión para hablar del problema y buscar soluciones (Mediación) b Ignoras el problema y esperas que se resuelva solo (Evasivo) c Dices a cada uno lo que quiere oír para evitar discusiones (Manipulador)

Froggy Jumps

¿Cómo Resolverías el Conflicto?Versión en línea

Pon a prueba tu capacidad para manejar conflictos en el trabajo. Elige la mejor respuesta en cada situación y demuestra tus habilidades de resolución de problemas. ¡Aprende jugando! 💡🔥

por Jose Antonio Rubio Balsas

Un compañero no quiere colaborar en un trabajo grupal. ¿Qué haces?

Hablar con él y entender su postura (Colaborativo)

Ignorar el problema y hacer el trabajo solo (Evasivo)

Quejarte con el profesor para que le obligue a participar (Autoritario)

Un cliente se queja de tu servicio, pero tú crees que no tiene razón. ¿Qué haces?

Le dices que está equivocado y que no tienes tiempo para esto (Competitivo)

Le respondes con una excusa y esperas que se canse de reclamar (Evasivo)

Le escuchas e intentas ofrecer una solución (Colaborativo)

Discutes con un compañero sobre cómo repartir una tarea. ¿Cómo actúas?

Cedes completamente a su opinión sin discutir (Complaciente)

Propones un punto medio y llegáis a un acuerdo (Comprometido)

Te niegas a negociar y exiges que se haga como tú quieres (Competitivo)

Tu jefe te da una tarea extra y no puedes cumplirla. ¿Cómo respondes?

Explicas tu carga de trabajo y propones una alternativa (Colaborativo)

Dices que no sin dar explicaciones (Evasivo)

Aceptas sin decir nada y luego no la terminas a tiempo (Desorganizado)

Dos compañeros han discutido y afecta el ambiente laboral. ¿Qué haces?

Intentas mediar y ayudar a que hablen (Mediación)

Tomas partido por uno de los dos (Parcialidad)

Te burlas de la situación y fomentas la discusión (Conflicto deliberado)

En una reunión de equipo, hay desacuerdo sobre un plan. ¿Cómo actúas?

Aceptas lo que decida la mayoría sin opinar (Pasivo)

Interrumpes constantemente y defiendes solo tu punto de vista (Agresivo)

Buscas una solución que beneficie a todos (Colaborativo)

Un compañero ha cometido un error en una tarea y afecta al equipo. ¿Qué haces?

Le criticas delante de todos para que aprenda la lección (Agresivo)

Le explicas el error de forma constructiva y buscas una solución juntos (Colaborativo)

Le criticas delante de todos para que aprenda la lección (Agresivo)

Recibes una crítica sobre tu desempeño en el trabajo. ¿Cómo reaccionas?

Te pones a la defensiva y discutes con la persona que te criticó (Competitivo)

Escuchas con atención y preguntas cómo mejorar (Asertivo)

Te quedas callado y evitas volver a hablar con esa persona (Pasivo)

Un cliente exige un descuento que no puedes darle. ¿Cómo manejas la situación?

Le das el descuento sin consultar para evitar problemas (Complaciente)

Le dices que no sin explicaciones y le cortas la conversación (Autoritario)

Le explicas las políticas de la empresa y le ofreces otra alternativa (Negociación efectiva)

Hay tensión en el equipo porque dos compañeros no se soportan. ¿Qué haces?

Organizas una reunión para hablar del problema y buscar soluciones (Mediación)

Ignoras el problema y esperas que se resuelva solo (Evasivo)

Dices a cada uno lo que quiere oír para evitar discusiones (Manipulador)

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En una reunión de equipo, hay desacuerdo sobre un plan. ¿Cómo actúas?

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