Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Sistema de Gestión de Calidad 2 Modelo de costos de fallos internos y externos 3 Modelo de costos ocultos 4 Just Not Defect 5 Modelo PAF 6 Tipos de costos de calidad 7 Ciclo de Deming 8 Costos de no calidad 9 Contabilidad de costos en calidad 10 Principios de gestión de calidad Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. 1 Costos históricos 2 Acciones correctivas 3 Política de calidad 4 Participación del personal 5 Control de compras 6 Manual de la calidad 7 Acciones preventivas 8 Registros de calidad 9 Auditoría interna de calidad 10 Control de la documentación Medidas para evitar posibles no conformidades Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Medidas para corregir problemas o no conformidades Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Documentos que almacenan información del sistema de calidad 1 Costos de oportunidad 2 Mejora continua en calidad 3 Control de procesos 4 ISO 9000 5 ISO 9001 6 Enfoque basado en hechos 7 ISO 8402 8 Servicio post-venta 9 Técnicas estadísticas en ISO 9000 10 ISO 9004 Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Optimización constante de productos, servicios y procesos Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Decisiones basadas en análisis de datos concretos
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