Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Ciclo de Deming 2 Sistema de Gestión de Calidad 3 Costos de no calidad 4 Principios de gestión de calidad 5 Just Not Defect 6 Modelo de costos ocultos 7 Contabilidad de costos en calidad 8 Tipos de costos de calidad 9 Modelo de costos de fallos internos y externos 10 Modelo PAF Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. 1 Acciones correctivas 2 Auditoría interna de calidad 3 Registros de calidad 4 Manual de la calidad 5 Participación del personal 6 Control de la documentación 7 Control de compras 8 Política de calidad 9 Acciones preventivas 10 Costos históricos Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Medidas para evitar posibles no conformidades Medidas para corregir problemas o no conformidades Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Documentos que almacenan información del sistema de calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. 1 Costos de oportunidad 2 Enfoque basado en hechos 3 Técnicas estadísticas en ISO 9000 4 ISO 8402 5 Control de procesos 6 ISO 9001 7 Servicio post-venta 8 Mejora continua en calidad 9 ISO 9000 10 ISO 9004 Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Optimización constante de productos, servicios y procesos Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Decisiones basadas en análisis de datos concretos Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad
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