Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Modelo PAF 2 Principios de gestión de calidad 3 Sistema de Gestión de Calidad 4 Tipos de costos de calidad 5 Just Not Defect 6 Contabilidad de costos en calidad 7 Costos de no calidad 8 Ciclo de Deming 9 Modelo de costos ocultos 10 Modelo de costos de fallos internos y externos Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. 1 Registros de calidad 2 Auditoría interna de calidad 3 Política de calidad 4 Control de la documentación 5 Acciones preventivas 6 Participación del personal 7 Control de compras 8 Costos históricos 9 Manual de la calidad 10 Acciones correctivas Documentos que almacenan información del sistema de calidad Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Medidas para evitar posibles no conformidades Medidas para corregir problemas o no conformidades Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. 1 ISO 8402 2 Mejora continua en calidad 3 ISO 9000 4 Costos de oportunidad 5 Control de procesos 6 Servicio post-venta 7 ISO 9001 8 Técnicas estadísticas en ISO 9000 9 Enfoque basado en hechos 10 ISO 9004 Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Decisiones basadas en análisis de datos concretos Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Optimización constante de productos, servicios y procesos
Crear