Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Tipos de costos de calidad 2 Modelo de costos de fallos internos y externos 3 Just Not Defect 4 Principios de gestión de calidad 5 Sistema de Gestión de Calidad 6 Ciclo de Deming 7 Modelo PAF 8 Costos de no calidad 9 Modelo de costos ocultos 10 Contabilidad de costos en calidad Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. 1 Acciones correctivas 2 Registros de calidad 3 Política de calidad 4 Acciones preventivas 5 Costos históricos 6 Control de la documentación 7 Manual de la calidad 8 Control de compras 9 Auditoría interna de calidad 10 Participación del personal Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Documentos que almacenan información del sistema de calidad Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Medidas para corregir problemas o no conformidades Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Medidas para evitar posibles no conformidades Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad 1 ISO 9001 2 Servicio post-venta 3 Control de procesos 4 Costos de oportunidad 5 Enfoque basado en hechos 6 Técnicas estadísticas en ISO 9000 7 ISO 9000 8 ISO 9004 9 ISO 8402 10 Mejora continua en calidad Optimización constante de productos, servicios y procesos Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Decisiones basadas en análisis de datos concretos Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad
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