Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Modelo de costos ocultos 2 Ciclo de Deming 3 Costos de no calidad 4 Just Not Defect 5 Contabilidad de costos en calidad 6 Principios de gestión de calidad 7 Modelo PAF 8 Modelo de costos de fallos internos y externos 9 Sistema de Gestión de Calidad 10 Tipos de costos de calidad Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. 1 Acciones preventivas 2 Manual de la calidad 3 Registros de calidad 4 Acciones correctivas 5 Control de la documentación 6 Costos históricos 7 Control de compras 8 Política de calidad 9 Auditoría interna de calidad 10 Participación del personal Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Medidas para corregir problemas o no conformidades Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Medidas para evitar posibles no conformidades Documentos que almacenan información del sistema de calidad Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección 1 Control de procesos 2 Costos de oportunidad 3 Enfoque basado en hechos 4 ISO 9004 5 ISO 9001 6 Mejora continua en calidad 7 ISO 9000 8 Técnicas estadísticas en ISO 9000 9 ISO 8402 10 Servicio post-venta Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Decisiones basadas en análisis de datos concretos Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad.
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