Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Contabilidad de costos en calidad 2 Sistema de Gestión de Calidad 3 Modelo de costos de fallos internos y externos 4 Principios de gestión de calidad 5 Ciclo de Deming 6 Modelo PAF 7 Tipos de costos de calidad 8 Modelo de costos ocultos 9 Just Not Defect 10 Costos de no calidad Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. 1 Participación del personal 2 Control de la documentación 3 Auditoría interna de calidad 4 Acciones correctivas 5 Registros de calidad 6 Acciones preventivas 7 Costos históricos 8 Control de compras 9 Manual de la calidad 10 Política de calidad Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Medidas para corregir problemas o no conformidades Documentos que almacenan información del sistema de calidad Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Medidas para evitar posibles no conformidades Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. 1 Control de procesos 2 ISO 9001 3 Enfoque basado en hechos 4 Técnicas estadísticas en ISO 9000 5 Servicio post-venta 6 ISO 8402 7 Costos de oportunidad 8 Mejora continua en calidad 9 ISO 9000 10 ISO 9004 Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Optimización constante de productos, servicios y procesos Decisiones basadas en análisis de datos concretos Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega
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