Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Just Not Defect 2 Sistema de Gestión de Calidad 3 Modelo de costos de fallos internos y externos 4 Contabilidad de costos en calidad 5 Tipos de costos de calidad 6 Costos de no calidad 7 Ciclo de Deming 8 Modelo PAF 9 Modelo de costos ocultos 10 Principios de gestión de calidad Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. 1 Política de calidad 2 Control de la documentación 3 Registros de calidad 4 Costos históricos 5 Participación del personal 6 Acciones preventivas 7 Manual de la calidad 8 Auditoría interna de calidad 9 Acciones correctivas 10 Control de compras Documentos que almacenan información del sistema de calidad Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Medidas para evitar posibles no conformidades Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Medidas para corregir problemas o no conformidades Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección 1 Mejora continua en calidad 2 Costos de oportunidad 3 Servicio post-venta 4 ISO 8402 5 Técnicas estadísticas en ISO 9000 6 ISO 9000 7 Control de procesos 8 ISO 9004 9 ISO 9001 10 Enfoque basado en hechos Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Decisiones basadas en análisis de datos concretos Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad
