Relacionar Columnas Guía GC 2 ParcialVersión en línea Guía gestión de la calidad por XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Modelo de costos ocultos 2 Modelo de costos de fallos internos y externos 3 Principios de gestión de calidad 4 Modelo PAF 5 Tipos de costos de calidad 6 Sistema de Gestión de Calidad 7 Contabilidad de costos en calidad 8 Just Not Defect 9 Costos de no calidad 10 Ciclo de Deming Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles 1 Manual de la calidad 2 Registros de calidad 3 Control de compras 4 Acciones correctivas 5 Auditoría interna de calidad 6 Política de calidad 7 Costos históricos 8 Acciones preventivas 9 Control de la documentación 10 Participación del personal Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Medidas para corregir problemas o no conformidades Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Documentos que almacenan información del sistema de calidad Medidas para evitar posibles no conformidades Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. 1 Control de procesos 2 Enfoque basado en hechos 3 Servicio post-venta 4 Mejora continua en calidad 5 Técnicas estadísticas en ISO 9000 6 ISO 9001 7 ISO 9004 8 Costos de oportunidad 9 ISO 9000 10 ISO 8402 Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Decisiones basadas en análisis de datos concretos Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega
