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Customer journey

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Oefening op de customer journey fases

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Bélgica

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Customer journeyVersión en línea

Oefening op de customer journey fases

por Dorien Van den Heuvel
1 Bewustwording 2 Overweging 3 Aankoop 4 Service 5 Ambassadeur

Uitleg

Touchpoints: offline reclame, online reclame, sociale media advertenties.

Touchpoints: websites, e-mailmarketing, online reviews, mond-tot-mondreclame

Touchpoints: winkelmandje, hulp in de winkel, online chatten

Touchpoints: e-learning, webinars

Touchpoints: getuigenis of reviews van de klanten

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