Froggy Jumps ¡Desafía tus conocimientos básicos en cobranza!Versión en línea Pon a prueba tus conocimientos sobre los conceptos básicos de la cobranza. por Lorena Caicedo 1 ¿Cuál es la definición de la cobranza? a Con ella se busca reducir costos operativos. b Actividades que desarrollan entidades para recuperar el pago de acreencias por parte de sus clientes c Entender la razón de mora del cliente únicamente 2 ¿Qué es la cobranza preventiva? a Un documento que solicita el pago de una deuda b Busca evitar que los clientes caigan en mora, regularmente se hace por medio de herramientas. Ej SMS c Comprende un periodo que inicia el primer día de atraso, se desarrollan acciones para motivar pago 3 ¿Qué es la cobranza administrativa? a Llamadas telefónicas a deudores. b Comprende un periodo que inicia el primer día de atraso, se desarrollan acciones para motivar pago c En esta etapa de la gestión de cobranza se hacen efectivas las garantías ante un juez 4 ¿Qué es la cobranza prejurídica? a Comprende un periodo que inicia el primer día de atraso, se desarrollan acciones para motivar pago b La intimidación al deudor. c Etapa de la cobranza donde ofrece alternativas de negociación y enfatiza en consecuencias de la mora 5 ¿Qué es la cobranza jurídica? a Etapa donde se hacen efectivas las garantías ante un juez y se persigue la totalidad de la deuda b Etapa de la cobranza donde ofrece alternativas de negociación y enfatiza en consecuencias de la mora c Se genera por medio de mensajes de texto para recuperar la obligación, el cliente decide el pago 6 ¿Qué es una franja de mora? a Un acuerdo de pago realizado con el deudor para conciliar la obligación b Es un periodo de medición de la mora, por lo general se mide en rangos de 30 días de mora c Un aumento de la deuda. 7 ¿Cómo funciona la medición MANTENIDA en cartera administrativa? a Obligación que inicia en una franja y al terminar periodo de medición termina en la misma franja b Obligación que inicia en una franja y al terminar periodo de medición termina en franja menor c Obligación que inicia en una franja y al terminar periodo de medición queda con CERO días de mora 8 ¿Cuál es el objetivo en la medición de la recuperación en la cartera administrativa? a Que el cliente como mínimo haga abonos pues así disminuye cuotas b Su principal objetivo es la medición NORMALIZADA pues en esta la cartera queda con 0 días de mora c El principal objetivo es disminuir la franja de mora 9 ¿Qué es la provisión? a La recuperación de las obligaciones b Los gastos en general de una la empresa. c Procedimiento contable en el que se reconoce en el gasto la cartera que se considera no recuperable 10 ¿A que hacemos referencia con cartera castigada? a Hacemos referencia a acciones para recuperar el pago de las acreencias b En realidad hacemos referencia a provisión de cartera c Hablamos de venta de cartera
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