Froggy Jumps Actividad de cierreVersión en línea Pongamos a prueba lo aprendido por Katherine Arévalo Giraldo 1 María, tiene una línea activa y solicita cambio de ciclo ¿Cuál es el paso más adecuado que debes seguir para asegurarte de que puedes realizar el cambio? a Verificar la disponibilidad del nuevo ciclo en su zona antes de solicitar el cambio. b Solicitar el cambio de ciclo de inmediato sin verificar la disponibilidad. c Llamar a un amigo para pedirle recomendaciones sobre planes de datos. 2 ¿Cuál es el animal más rápido del mundo? a Leopardo b Perro c Tigre 3 ¿Cuál sería la mejor estrategia que Carlos debería seguir para manejar la objeción del cliente? a Escuchar atentamente al cliente y profundizar en sus preocupaciones para abordarlas adecuadamente. b Ignorar la objeción y continuar hablando sobre los beneficios del servicio. c Ofrecer un descuento inmediato sin abordar las preocupaciones del cliente. 4 Ana, tiene un cliente Determinante ¿Cuál sería la mejor estrategia que Ana debería seguir para mantener la atención del cliente y facilitar el cierre? a Responder rápidamente cada pregunta de forma clara y concisa, evitando rodeos y mostrando seguridad. b Preguntar al cliente si le gustaría tomar un café antes de continuar la conversación c Responder a las preguntas del cliente, pero interrumpirlo si se desvía del tema. 5 ¿Cuántos continentes hay en el mundo? a 7 b 5 c 8 6 ¿Quién escribió "Don Quijote de la Mancha"? a Miguel de Cervantes b Gabriel García Márquez c Julio Cortázar
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