Froggy Jumps Desafío de Portabilidad ASCCVersión en línea Pon a prueba tus conocimientos sobre la Portabilidad ASCC con este quiz. ¡Demuestra cuánto sabes! por Yareni Itzel Cruz Bejarano 1 ¿Cuál es la ruta para poder generar una portabilidad de una línea que se encuentra en ASCC? a Se debe generar un caso a través de la ruta Casos | interacciones/crear b Ingresar al Portal de Portabilidad Distribuidores Matrix c Se debe generar un caso en inicio de interacción /caso 2 ¿Se puede generar un reverso de portabilidad en ASCC? a Sí, pero el caso debe levantarse en CRM b No, este proceso solo aplica para líneas que están cargadas en CRM c Sí, la línea debe encontrarse “Suspensión por Portabilidad Externa” 3 Tiempo máximo para que un cliente solicite un reverso de portabilidad. a 15 días hábiles posteriores a la portabilidad saliente. b 15 días naturales posteriores a la portabilidad saliente. c 5 días hábiles posteriores a la portabilidad saliente. 4 ¿Cuáles de las siguientes opciones aplica como validaciones ASCC para el tramite de portabilidad? a Línea activa, Sin solicitudes pendientes, Saldo mínimo de recarga $200 b Línea suspendida por portabilidad externa, Sin solicitudes pendiente c Línea activa, Sin solicitudes pendientes 5 ¿En cuánto tiempo queda la portabilidad de las líneas que se encuentran en ASCC? a 15 días hábiles b 24 hrs. hábiles c 48 hrs. hábiles 6 ¿Cuál es el objetivo principal de la Portabilidad ASCC? a Aumentar los costos de cambio de operador b Facilitar el cambio de operador manteniendo el mismo número telefónico c Eliminar la posibilidad de cambiar de operador 7 ¿Qué entidad es responsable de regular la Portabilidad ASCC en México? a Comisión Federal de Competencia Económica (COFECE) b Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) c Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) 8 ¿Qué información se requiere para solicitar la Portabilidad ASCC? a Número de serie del teléfono y marca b Número de línea a portar y datos del titular c Dirección de instalación del servicio 9 ¿Qué sucede con el saldo de prepago al realizar una portabilidad con ASCC? a Se duplica en el operador anterior b Se pierde c Se conserva en el nuevo operador 10 ¿Cuál es el costo para el usuario al realizar una portabilidad con ASCC? a Costo fijo de $1000 b Depende del operador c No debe haber costo para el usuario
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