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Amanda Head
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    Elizabeth Harris
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features resources aspects parts

You should believe in the product , be able to discuss , and use cases in an insightful way .

2

world mind knowledg resources

Expand your

3

actions calls meetings communications

A positive attitude should be portrayed in your voice , tone , and all .

4

resources listening Good Actively attitude Utilizing service Positive

changes a negative experience .

5

smart welcome assist Warmly Be Happily assist Happily Warmly welcome bold Be smart

and wow your customers as you seek to problem - solve for them .

6

quickly at above about

Wow a customer by going just meeting the requested needs .

7

Requests Customers Interactions Speed

should always be met with quality customer service as well .

8

requests follow asked items tasks immediately up quickly

Respond quickly and complete all - .

9

Use Personalize Improve Prioritize

your interactions to build rapport .

10

one term self service how sided long know

Guide customers to - resources .

11

care are matter will

Treat them like they are the center of your world - because they .

12

react action understand acknowledge

Listen to hear and without interrupting .

13

deliver perform promise pressure estimate

Aim to under and over .

14

knowledge value trust rapport

Demonstrate by delivering on promises .

15

necessary mandatory requested required

Go an extra mile and resolve all needs , even when not .

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