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LA CARTA DE RECLAMACIÓN

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second language 4º scuola secondaria di secondo grado cartas reclamación Edad recomendada: 17 años
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Creada por

Diletta Pugnali
Diletta Pugnali
Italia

Top 10 resultados

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    Diletta Pugnali
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    72:41
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LA CARTA DE RECLAMACIÓN

Completa la explicación de la carta comercial con las palabras indicadas al lado.

Diletta Pugnali
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1

quejarte queja defectuoso tono introducción razón insatisfecho facturación entrega combativo detallada

¿ Qué es una CARTA DE RECLAMACIÓN ?
¿ Alguna vez te ha pasado , a lo mejor , que has comprado un producto o has tenido algún tipo de problema con una empresa y entonces has necesitado de manera formal ?
Para eso necesitamos una carta de reclamación , es decir , un documento formal que refleja una por parte de un cliente , por ejemplo , debido a un mal servicio o a un producto .
Los motivos más frecuentes por los que podemos escribir una carta de reclamación son : retraso en la , mercancía dañada o no conforme al pedido ( por calidad , cantidad , color . . . ) , errores en la etc .
Es importante enviar enseguida la reclamación sin dejar pasar demasiado tiempo . El debe ser enérgico , pero cortés ; sin embargo , si el destinatario no ha resuelto todavía el problema , es conveniente escribir otra carta , esta vez con un tono más directo y .
La estructura es bastante rígida : , desarrollo y cierre .
La carta debe empezar presentando la del descontento , indicando la fecha y el establecimiento de la compra ( o del servicio recibido ) , después sigue la descripción de los hechos y , al final , se propone una solución .

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