¿Qué es el CRM y para qué sirve?

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Practica lo aprendido sobre CRM

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Sobre Froggy Jumps

turismo

crm

transformación digital

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Creada por

Beatriz Andion Perez

España

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bcabanasbueno

26 de Septiembre de 2022

01:24

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89

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Froggy Jumps ¿Qué es el CRM y para qué sirve?Versión en línea Practica lo aprendido sobre CRM por Beatriz Andion Perez 1 ¿Qué es el CRM? a Metodología para gestionar la relación en RRSS b Metodología para gestionar la relación con los clientes c Metodología para gestionar la relación con los proveedores 2 ¿Qué no busca el CRM? a Mejorar la relación con los clientes b Incrementar tus gastos c Incrementar tu rentabilidad 3 El CRM te ayudará a tomar decisiones en tu empresa a Falso b Verdadero c 4 Cual no es un beneficio del CRM a No hace falta meter datos para alimentar el CRM b Automatizar acciones con clientes c Ayuda a desarrollar nuevos productos 5 Para qué no se usan los datos del CRM a Contabilidad b Operacional c Analítica 6 ¿Qué datos son muy importantes para recoger con el CRM? a Datos de contacto e historial de compras b Notas académicas c Datos médicos 7 ¿Qué tipo de empresas deberían utilizar CRM? a Agencias de viajes b Grandes hoteles c Todo tipo de empresas de todos los tamaños 8 ¿Para qué es útil segmentar el mercado? a Para realizar estrategias de marketing b Para nada c Para tener los datos de contacto 9 Para que una organización pueda situar al cliente en el centro debe disponer y gestionar una gran cantidad de información, como por ejemplo: a Compras, visitas a la web b Quejas, llamadas, emails c Todas las anteriores

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¿Qué es el CRM?

Metodología para gestionar la relación en RRSS

Metodología para gestionar la relación con los clientes

Metodología para gestionar la relación con los proveedores

¿Qué no busca el CRM?

Mejorar la relación con los clientes

Incrementar tus gastos

Incrementar tu rentabilidad

El CRM te ayudará a tomar decisiones en tu empresa

Falso

Verdadero

Cual no es un beneficio del CRM

No hace falta meter datos para alimentar el CRM

Automatizar acciones con clientes

Ayuda a desarrollar nuevos productos

Para qué no se usan los datos del CRM

Contabilidad

Operacional

Analítica

¿Qué datos son muy importantes para recoger con el CRM?

Datos de contacto e historial de compras

Notas académicas

Datos médicos

¿Qué tipo de empresas deberían utilizar CRM?

Agencias de viajes

Grandes hoteles

Todo tipo de empresas de todos los tamaños

¿Para qué es útil segmentar el mercado?

Para realizar estrategias de marketing

Para nada

Para tener los datos de contacto

Para que una organización pueda situar al cliente en el centro debe disponer y gestionar una gran cantidad de información, como por ejemplo:

Compras, visitas a la web

Quejas, llamadas, emails

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Para qué no se usan los datos del CRM

¿Qué datos son muy importantes para recoger con el CRM?

¿Qué tipo de empresas deberían utilizar CRM?

¿Para qué es útil segmentar el mercado?

Para que una organización pueda situar al cliente en el centro debe disponer y gestionar una gran cantidad de información, como por ejemplo: