Froggy Jumps Modelo GANAVersión en línea En este juego validaremos los conocimientos básicos del Modelo GANA aplicado por Claro por Harrison José Contreras Salgado 1 ¿Qué es el model GANA? a Es un modelo mediante el cual logramos los mejores beneficios apostando en casinos. b Es un modelo aplicado por Claro para atender las necesidades del cliente. c Es un país del sur de África 2 El significado de la G en el modelo GANA es: a Genero empatía b Gano respeto c Genero beneficios 3 Siempre debemos tener un saludo: a Directo, sin rodeos b Explosivo, gracioso y largo c Cordial, cercano y amable 4 ¿Cómo podemos definir la N en el modelo GANA? a Negación a solucionar los problemas b Necesidad identificada c Ninguna de las anteriores 5 Consiste en ponernos en el lugar del cliente, y entender las necesidades que tiene a Necesidad b Soluciones c Empatía 6 La primera A en el modelo GANA quiere decir: a Atiendo e indago las necesidades b Alisto la información c Asesoro en la medida de lo posible 7 Escucha activa es: a Escuchar atentamente al cliente y demostrar que comprendes sus requerimientos b Prestar atención solo las observaciones principales del cliente c No escuchar ya que no es necesario para solventar los problemas 8 ¿Qué significado tiene la última A en el modelo GANA? a Apruebo la solicitud b Acuerdos: doy un resumen de la gestión a mi cliente c Acuso al usuario por sus malas palabras
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