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grado superior
juegos educativos
comunicación y atención al cliente
 Edad recomendada: 18 años
1 veces realizada

Creada por

natalia moldes perez
natalia moldes perez
España

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por natalia moldes perez
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1 . Las empresas pueden ser privadas , públicas o mixtas según la , mientras que según su ámbito territorial pueden ser locales , regionales o y multinacionales .

2 . En el proceso comunicativo el debe transformar la idea , por lo tanto , , y el receptor debe interpretar bien el mensaje recibido , por lo tanto .

3 . Encontramos dos tipos de canales según el mensaje que se quiera transmitir : naturales y , este último formado por los ( teléfono , televisor , radio . . . ) y los temporales ( revistas , libros . . . )

4 . Cuando la comunicación tiene lugar de forma directa , es posible el intercambio de mensajes con respuesta inmediata . Este hecho se recibe el nombre de feedback .

5 . Las reuniones se celebran con cierta periodicidad , mientras que las reuniones no estaban previstas de antemano .

6 . Es más fácil mal que mal ante espectadores .

7 . Aquella venta que consiste en generar un listado de números y llamar a los clientes recibe el nombre de venta con llamada saliente .

8 . Los elementos mínimos que debe contener una son : nombre , logo y , eslogan .

9 . Aquel documento breve , escrito en tercera persona y enviado para comunicar alguna noticia de interés , recibe el nombre de .

10 . Documento mediante el cual se hace constar la veracidad de un hecho y del cual existe constancia documental : certificado .

11 . El contenido de una carta es : el encabezamiento , formado por el , la referencia , asunto y fecha y el destinatario ; el , formado por el saludo y el contenido : por último , el pie o el cierre , formado por una despedida , la y el anexo / postdata .

 
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