T2 - MEDIOS DE PAGOVersión en línea Pago con Tarjeta por Grupo Gomasa 1 ¿Qué pasa si no registramos las ventas en el sistema? a Se generan sobrantes que pueden mejorar nuestros resultados. b Se generan faltantes que pueden afectar nuestros resultados. c Ninguna de las dos opciones anteriores. 2 ¿Qué tipo de tarjetas aceptamos? (Puedes seleccionar más de una opción) Selecciona una o varias respuestas a Carnet b MasterCard c American Express d Visa 3 Si un cliente llega a la tienda y nos dice que necesita pagar con más de una tarjeta, ¿qué es lo que tendríamos que hacer? a Decirle que no aceptamos pagos con más de una tarjeta, por lo cual tendría que pagar con una sola tarjeta o con efectivo. b Decirle que podemos dividirle su pago en varias transacciones para cobrárselas por separado con cada una de sus tarjetas. c American Express d Visa 4 ¿Cuál es la principal forma de registrar los productos en el sistema? a Usando los botones rápidos b Tecleando su código de barras c Usando el buscador de productos d Escaneando su código de barras 5 ¿Cuál es el orden correcto para realizar un pago con tarjeta? a Registrar productos en el sistema > Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema b Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Registrar productos en el sistema > Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal c Registrar productos en el sistema > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal d Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Registrar productos en el sistema e Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Registrar productos en el sistema f Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Registrar productos en el sistema > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema 6 ¿Con qué ticket y váucher debemos quedarnos? a Originales b Copias c Ninguna de las dos opciones anteriores d Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Registrar productos en el sistema e Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Registrar productos en el sistema f Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Registrar productos en el sistema > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema 7 Si un cliente llega molesto a la tienda y nos dice que le cobramos por duplicado, e incluso nos muestra el cargo duplicado en la aplicación de su banco, ¿qué es lo que tendríamos que hacer? a Decirle que se lleve algunos productos por esa cantidad b Decirle que solicite la aclaración directamente con su banco c Decirle que se le reembolsará esa cantidad en efectivo d Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Registrar productos en el sistema e Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema > Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Registrar productos en el sistema f Pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal > Registrar productos en el sistema > Indicar que es un pago con tarjeta en el sistema Explicación 1 Si no registramos las ventas en el sistema, aparte de que se estarían generando faltantes irreales que afecten nuestros resultados, esto podría ocasionar nuestra baja como empleados, ya que se interpretaría como una falta de probidad por nuestra parte. 2 Recuerda que, sólo aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y Carnet. 3 Recuerda que, sólo se pueden hacer pagos con una sola tarjeta por transacción, por lo que si los clientes llegaran a requerir pagar con más de una tarjeta, tendríamos que dividirles su pago en varias transacciones y cobrárselas por separado con cada una de sus tarjetas. 4 La principal forma de registrar los productos en el sistema es escaneando su código de barras, ya que sólo debemos utilizar las otras opciones en caso de que el lector no funcione o los productos no tengan código de barras. 5 Recuerda que, para realizar un cobro con tarjeta, primero debemos registrar los productos en el sistema, después indicar que es un pago con tarjeta en el sistema y, por último, pedirles a los clientes que pongan su tarjeta y NIP en la terminal, con lo cual se imprimirá el ticket y el váucher. 6 Recuerda que, para efecto de cualquier aclaración, debemos entregarles el ticket y el váucher original a todos los clientes sin excepción alguna, además de que, no es necesario que nosotros nos quedemos con una copia, ya que desde el sistema, podemos reimprimirlos en cualquier momento. 7 Recuerda que, en caso de cargos duplicados o no reconocidos, los clientes tiene que solicitar la aclaración directamente con su banco, nosotros no podemos reembolsarles su dinero en efectivo ni mucho menos.
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