E1 - MEDIOS DE PAGOVersión en línea Despacho de Combustible por Grupo Gomasa 1 ¿Con qué marcas de dispensarios contamos en nuestras estaciones? (Puedes seleccionar más de una opción) Selecciona una o varias respuestas a Wayne b Petrotec c Bennett d Tokheim e Gilbarco 2 ¿En qué parte de los dispensarios podemos ver el número de bomba o posición de carga? a Marquesina b Pantalla c Carátula d Teclado e Mangueras 3 ¿Qué datos necesitamos que nos indiquen los clientes para poder realizar un despacho de combustible? (Puedes seleccionar más de una opción) Selecciona una o varias respuestas a Producto a cargar b Nombre completo c Cantidad a cargar d Número de cliente e Medio de pago 4 ¿Qué velocidad de las pistolas debemos utilizar para despachar el combustible? a Primera b Segunda c Tercera d Número de cliente e Medio de pago 5 ¿Cuál es el orden correcto de los pasos para realizar un despacho de combustible? a Preguntar datos para despacho de combustible > Descolgar manguera y levantar leva > Programar carga de combustible en dispensario > Conectar manguera e iniciar despacho > Quitar y colgar manguera nuevamente b Preguntar datos para despacho de combustible > Programar carga de combustible en dispensario > Descolgar manguera y levantar leva > Conectar manguera e iniciar despacho > Quitar y colgar manguera nuevamente c Preguntar datos para despacho de combustible > Programar carga de combustible en dispensario > Conectar manguera e iniciar despacho > Descolgar manguera y levantar leva > Quitar y colgar manguera nuevamente d Preguntar datos para despacho de combustible > Descolgar manguera y levantar leva > Conectar manguera e iniciar despacho > Programar carga de combustible en dispensario > Quitar y colgar manguera nuevamente e Medio de pago Explicación 1 Recuerda que, en nuestras estaciones, contamos con dispensarios de tres marcas diferentes: Wayne, Bennett y Gilbarco. 2 Recuerda que, en la marquesina de los dispensarios, podemos ver el número de bomba o posición de carga. 3 Antes de realizar el despacho de combustible, recuerda que, es indispensable que les preguntemos a los clientes el producto y la cantidad que van a cargar, así como su medio de pago, ya que de esta manera, nos podemos evitar diferentes tipo de situaciones al momento del cobro. 4 Recuerda que, las pistolas tienen tres velocidades diferentes y siempre debemos utilizar la tercera, que es la más rápida, para brindarles un servicio rápido a los clientes, sobre todo si llevan prisa o tenemos más coches esperando en la fila. 5 Recuerda que, para realizar un despacho de combustible, debemos preguntar los datos para poder realizarlo, programar la carga de combustible en el dispensario, descolgar la manguera y levantar la leva, conectar la manguera e iniciar el despacho y, por último, quitar y colgar la manguera nuevamente.
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