Relacionar Columnas 01 CONCEPTOS SGC ISO 9001Versión en línea CONCEPTOS CLAVES DE LA NORMA ISO 9000 - PARA INTERPRETAR LA NORMA ISO 9001:2015 por MAC CONSULTORES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad Determinar el estado de un sistema, un proceso o una actividad. Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos Proceso para determinar el valor. Establecer un acuerdo mediante el cual una organización externa realiza parte de una función o proceso de una organización Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene Efecto de la incertidumbre Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos Resultado a lograr